...改变原来程式化、刻板化的服务流程，为患者提供“优质、高效、便捷、低耗的服务，建立良好的互动关系，从根本上杜绝纠纷的发生。 3.2狠抓继续教育 加强医护人员法律知识的学习，强化从医行为中的法律意识。...
参考资料医源资料库；在线期刊；中国民康医学；2007年第19卷第23期...查和护理技术比武中屡次取得好成绩，今年我院在全省的优质文明礼貌的服务评比中获得团体第一名，我院具备优良的护理团体、优秀的护理人才、良好的医院文化，扎实过硬的护理技术，因此在合理配置护理人力资源方面有坚...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2009年第6卷第11期...知识。只有掌握了丰富的知识，才能对患儿施行全面的、优质的身心护理，使患儿早日恢复健康。【参考文献】 1曹乐维.医院内感染.北京：人民卫生出版社，1997，10. 2林玉双.儿科护理人员的角色与行为.湖南医科大学学...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2010年第7卷第1期...基本要求。提倡医院文化建设，“以人为本、病人至上、优质服务、品牌经营、团队合作”。同时要求护理教育的层次必须相应提高。以培养具有人文素养的高素质的护理人才，使每一位护理人员都能够胜任新世纪的要求。 ...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2006年第4卷第1期...长的不同心理表现以及针对这些心理表现进行护理是儿科优质护理的关键。家长的心理状态和由此而表露出的态度对患儿的心理状况、接受治疗、护理时的态度与反应，包括对疾病痛苦及治疗时疼痛的感觉忍受程度，有着强烈的...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2009年第6卷第3期...，转变护理观念，规范服务行为，使病人得到实实在在的优质服务，并在工作中按程序和标准评选出三星、二星、一星护士，配星上岗。我院护理部自2005年1月在开展整体护理的基础上，对护理星级服务模式进行了设计,在各个护...
参考资料医源资料库；在线期刊；中国民康医学；2008年第20卷第18期...满足是影响满意率的首要因素，病人住院治疗主要想得到优质的医疗技术服务，以期早日康复，这是求医初始考虑最多的一点，总希望由经验丰富技术较高的医师给予治疗。对患儿健康恢复的要求是短期内达到100%，但现代医疗...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华中西医杂志；2005年第6卷第20期...，还要有护理咨询能力、健康教育和健康促进能力。提供优质服务的最基本条件是护士应有过硬的人际交往与沟通的能力。目前护理教育模式的核心是提高学生的交流能力，使之适应以人为中心的护理模式和社区护理的需要。情...
参考资料医源资料库；在线期刊；齐鲁医学杂志；2007年第22卷第6期...已经不能满足临床需要，2009年卫生部在全国范围内开展优质护理服务示范工程活动，旨在转变护理模式，实施责任包干制。新的护理模式下，护理专业面临前所未有的机遇和挑战，护理人员的交流沟通能力成为很好落实优质护...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2012年第9卷第2期...请国内及台湾知名医院服务管理专家对全院医务人员进行优质服务、礼仪培训。 2.2.2优化服务流程，方便群众看病就医推行“首问负责制，医院投入经费约30万元，建设医院网站，建设全院门诊导诊系统，取药导向系统，...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2012年第10卷第5期