优质服务在门诊护理管理中的应用

医院门诊部建设与管理探讨

...制度的不断更新,加强医院的制度建设,提高服务质量,实行优质服务,势在必行。大型综合性医院门诊部作为医院的前沿窗口,对于来自四面八方和社会不同层面的服务对象,其服务质量、医疗水平,直接影响着人们对就医单位的选择,...

参考资料医源资料库；在线期刊；中华医药杂志；2006年第6卷第5期

...表、仪容、礼节、礼貌向社会展示医院的窗口;继续执行门诊部制定的“文明服务用语，提高医护人员与患者交流的语言艺术，增强医患互信;开展“环境美、形象美、语言美三美形象工程，使科室制定的“五心文明服务...

参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2011年第8卷第5期

...结国内社区护理实践的同时，社区服务模式日趋完善，如门诊全科医疗服务、门诊专科医疗服务、门诊特诊服务、电话追踪服务、基于健康合同的承诺式服务、健康咨询、定点群体服务，以及大医院与社区中心的双向转诊服务等...

参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2009年第6卷第5期

...各项规章制度得到了有效的贯彻执行，以“病人为中心”优质服务理念得到深化，医院管理水平和医疗服务档次进一步提高，形成了人人抓质量、事事讲质量的良好氛围。　　为了拓展服务渠道、挖掘服务潜力，在每一个环节上...

参考资料资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2005年第3卷第1期

...进服务模式，转变服务作风。开展“创建以病人为中心,优质服务百佳医院”的活动，要从改变不方便群众就医的工作程序、修订不符合患者需求的工作制度方面入手，采取综合措施，优化服务流程，简化服务环节，改善就诊环...

参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2006年第3卷第14期

礼仪服务在护理中的应用

...括了为病人提供最优良的护理技术，还包括了更加广泛的优质服务内涵，而这种优质服务内涵的反映形式是礼仪服务。开展礼仪服务，是以整体护理为核心，努力改进护理服务的具体体现。【关键词】礼仪服务;护理;应用随着社...

参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2009年第7卷第10期

...诊疗服务（电话预约、网络预约、短信预约、诊间预约、门诊服务台预约及自助预约机等）。建立完善的预约诊疗管理制度，明确主管领导、主管部门及管理人员；设计科学合理的预约诊疗服务流程，为患者提供8小时以上的预...

词条

质量控制在护理管理中的应用

...量，形成人人参与管理的氛围。二是全岗监控，即临床、门诊、医技科室、行政职能部门各个护理岗位都有明确的质量标准和具体监控措施，各岗位严格执行标准，实施质量监控，保证各项工作都在监控中正常运转。三是全项监...

参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2012年第9卷第19期

...与医务科进行合并，中药药剂科与西药药剂科进行合并，门诊注射室整合入急诊科，提高工作效率。　　2.3精兵简政2010年1季度与去年同期对比正式职工减少了2.83%。　　2.4量化考核，提高医疗质量　　2.4.1临床科室营运与绩效挂...

参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2010年第8卷第8期

...、神态及风度方面有明显改变，以全新的精神面貌树立了门诊注射室护士品牌形象。在2004年的全院护士礼仪表演中我科护士荣获一等奖。1.2统一标准的普通话，制定人性化的语言规范，实现护士语言美用好的语言能获得病人的...

参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2006年第4卷第5期