...医疗情境中，则流程主要体现为医务人员如何为客户提供门诊或住院治疗手续、给予何种治疗、何种护理、由谁去做、什么时候做及结果等。[1]我院根据德国Aris软件开发，通过70余天的时间制定了41条管理流程和流程手册，从中...