【摘要】在护理管理中，导入细节管理的工作思路，采取一系列加强细节管理的措施，强化护理质量安全管理与考核，督促护理人员转变思想观念，改善工作行为，提高服务水平。细节管理使护理管理的重心，由过去的注重终末...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2007年第4卷第5期...也给护理管理增加了难度。我院专家门诊护理工作通过将细节管理落实在内部建设和外部管理两方面中，努力做到细化和可操作性，有效地化解了护患矛盾，优化了就诊流程和工作流程，提升了患者对专家门诊的护理满意度。【...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2009年第6卷第23期【摘要】目的探讨细节管理对门诊输液室护患沟通的作用。方法从输液环境、护士形象、语言交流、非语言交流、同理心、应变能力等方面引入细节管理的方法，并采用自行设计的护患沟通满意度调查问卷进行调查。结果患者对...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2009年第6卷第8期...不断提高，患者满意度较前明显提升。结论口腔门诊通过细节护理，提高护理质量，有效地改善护患关系，同时增加了护理技术含量，提高了自身的价值。【关键词】服务;细节;口腔门诊;护理质量 随着社会的进步和医疗护理...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2011年第8卷第16期【关键词】细化;护理管理;服务离退休干部 “细节决定成败是当前护理管理者应树立的新型护理管理理念，为部队服务是军队医院的根本职能和第一要务，为离退休干部提供优质服务是医院为部队服务工作的重点，军队离...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2010年第7卷第10期...例，静脉穿刺不成功2例，其他4例。 2原因分析 2.1细节服务意识淡漠社会的进步使人们对细节服务的观察能力增强是引起输液投诉的主要原因。输液看似一种简单的治疗，但在完成过程中，有很多细微的服务贯穿于整个过...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2009年第6卷第23期...力。创造良好的就医环境，最大限度让患者舒心。3.7开展细节管理惠普创始人戴维·帕卡德曾说过，“小事成就大事，细节成就完美。伟大源于细节的积累。对于患者的合理要求我们要尽量满足，不能做到的要耐心的给予...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2008年第5卷第22期...院在护士长队伍中引入竞争机制，激发护士长主动从护理细节中观察、了解患者的困难，调整惯有的工作思路和方法，创新性地为患者服务，使我院护理工作各方面有了明显的进步。 【关键词】创新；护理服务；服务质量作...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2005年第3卷第9期...倡议书，要求每个岗位、每个护士都作为一份子，护理从细节出发，发挥其主人翁的作用，展示我院风采，将优质服务、诚信作为最起码的职业道德标准。为广大患者尤其是电力职工服好务。倡议发出以来，各护理单元充分讨论...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2007年第4卷第14期...，全面贯彻人性化360度护理服务理念，提高专科水平，从细节入手满足患者各种需求。结果患者满意度达98.65%，比上一年增长5.6%。结论患者对就医服务要求越来越高，只有围绕人性化服务全面着手，不断创新，才能满足患者需...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2007年第4卷第8期