【摘要】目的探讨在门诊输液过程中如何开展人性化服务。方法从思想上转变，变被动服务为主动服务、学会换位思考、掌握有效的沟通技巧、营造宽松的就医环境、合理的人力资源配制。结果在门诊输液过程中，为患者做好人...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2008年第5卷第24期...爱心、细心呵护患者的生命和健康。【参考文献】1王燕.浅谈护患沟通在门诊小儿输液室的应用.中华中西医结合杂志,2007,10:432.2刘琼.儿科门诊输液安全防范.中国医学在线,2008,145:846.作者单位：212000江苏镇江，镇江市第三人民医院...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2008年第5卷第19期【摘要】目的通过实施人性化服务的护理模式使患者从生理、心理、社会、精神上达到满足。方法更新服务观念，增加服务项目，改进服务流程，营造舒适的环境。结果通过开展了人性化服务使门诊输液室满意度提高了。结论人...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2008年第5卷第7期...。现就如何加强门诊输液室管理及如何提高护理服务质量浅谈如下。 1加强输液室管理 1.1加强输液室的环境管理患者进入输液室的第一印象就是输液室的环境，因此要保持环境的清洁及床单位的干净整齐，要求每周至少...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2006年第3卷第16期...理的探讨.卫生职业教育，2005,23(16)：176-177. 4龚靖云.浅谈情商在护理工作中的应用.当代护士，2000,8：18-20. 作者：吕琼，王建美，张利清作者单位：010030内蒙古准格尔
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2011年第8卷第8期