...保护等诸方面进行了深入的探讨和研究，提出了强化科学服务“五观念”。即：强化及时服务观念，提高服务工作效率；强化应答服务观念，提高服务工作的严密性；强化谨慎服务观念，提高服务工作的科学性；强化“非特异性...
医药产业行业资讯；业界动态由甘肃省消协组织实施的国内首个地区性医疗机构服务满意度调查报告日前在兰州揭晓，这一直接由消费者“打分”的调查报告，表明老百姓对当前医疗机构的服务质量并不太满意，同时对我国医改也提出了许多启示。启示一：...
医药产业医药经济；分析与评论要想知道在提供顾客服务方面做得如何，就必须预先设计一个顾客服务体系。否则，你将无法衡量顾客满意度。本文在此为你提供一套七步法，以设计成功的顾客服务体系。第一步：全体管理层参与服务与质量改进计划如果没有...
医药产业医药经济；管理...。他在昆明举行的全国医政工作会透露，今年将加强医疗服务准入管理，完善服务规范和标准，逐步建立医疗质量管理和控制体系，促进医疗质量持续改进，保障医疗安全。卫生部长陈竺指出，医政管理是医疗卫生工作的基石，...
医药产业行业资讯；业界动态...展中遇到问题该怎么办？安徽省阜阳市质量技监局为强化服务意识，提升服务质量，专门开设质量诊所，对“问题企业”的质量管理体系进行把脉问诊，分析原因，寻找解决问题的对策，使服务工作更具针对性、具体化，深受企...
医药产业医药经济；要闻当外包服务成为一种流行趋势时，服务的质量被提到了更高的要求。许多外包服务商承认，以目前他们的体系和管理能力不足以应付当前强劲增长的外包市场，而在接下来的2008年，市场对外包服务的需求将更加旺盛如果真的是...
医药产业医药经济；分析与评论...药业成立于2004年，是药明康德--中国领先的医药研发外包服务供应商--生产基地，于去年首次通过了ISO9001:2000管理质量认证审计。合全药业为客户提供各类符合GMP标准的生产服务，包括工艺研发，大规模生产以及活性药物成分(API...
医药产业医药经济；企业观察...食品药品监督管理局列入市政府重点考核工作的社区卫生服务机构药品规范化管理检查任务全面完成。全市已有105家社区卫生服务机构药品管理达到了规范化的标准，药品质量管理水平得到了明显的提高。2007年，西安市食品药...
医药产业药品天地；药界风云；药监专刊...近日，浙江省桐乡食品药品监督管理局对辖区内社区卫生服务站开展药械质量安全专项检查，检查内容包括药械进货渠道、药械质量、储存环境、验收（出库）记录追溯性、从业人员资质等。检查发现，绝大部分卫生服务站药品...
医药产业药品天地；药界风云；药监专刊特约记者卢冬虎摄药店的生命线药学服务应是药店的第一服务。目前，药店之间同质化竞争异常激烈，低价促销、附赠礼品、节日让利等，招数频出。由于具有极强的可复制性，以上招式几乎已被所有的药店克隆使用。低价就能...
医药产业医药经济；药店视点