【摘要】目的探讨提高护理服务管理及患者满意度的方法。方法2000～2004年，由病区科护士长组织每月召开病区工休会征求患者及家属对病区管理及住院环境情况。同时每月在患者中随机抽查进行10份调查问卷。针对存在的不良...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华实用医药杂志；2005年第5卷第14期【摘要】目的了解患者及家属对医院工作的满意度，不断改进服务。方法患者出院1周内由回访中心工作人员进行电话回访，对出院患者电话回访满意度和在院患者满意度进行比较。结果通过回访拉进与患者的距离，融洽医患关...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2012年第10卷第9期...攻关前，护士按传统方法帮助50例患者翻身，并进行翻身满意度问卷调查，然后成立“如何提高翻身满意度”QC小组，对翻身前的解释技巧、翻身的技能等进行攻关，经考核合格后，再对50例患者按我科制定的翻身操作流程进行翻...
参考资料合作平台；在线期刊；中华现代中西医杂志；2005年第3卷第1期；临床护理【关键词】护理服务 患者满意度 急诊护理工作质量是衡量医院整体水平的一个重要标志,随着社会和经济的发展,人们的工作和生活环境都发生了很大的变化。医疗卫生体制改革的不断深化医疗市场竞争日趋激烈,人们价值观...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代临床医学杂志；2007年第5卷第6期【摘要】目的通过对住院患者发放满意度调查表，调查患者住院期间对护理人员服务态度，技术水平的满意程度，找出存在问题，提出相应对策，不断提高服务质量。方法合理设计调查表格，采取随机抽样的方法选择住院患者978...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代临床医学杂志；2006年第4卷第10期...法抽取每个科室20例住院患者，采用自行设计的护理服务满意度调查表进行调查。结果7个科室的平均满意度为95.4%，各维度平均得分最高的维度是护理人员的态度和责任心。得分最低的是基础护理的维度。结论住院患者对护理服...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2009年第6卷第14期...水平。结合“迎世博”工作，对医院病人及医务人员进行满意度测评，能够不断发现问题、整改落实、提升服务、构建和谐。【关键词】上海;世博会;医院;满意度RoleofsatisfactionmeasurementinenhancingserviceofahospitalbeforetheWorldExpo Meiyu...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2010年第8卷第5期...，比较活动前后病人即时完成服药率、对护士发药态度的满意度和对“送药到口”的发药方式的满意度。结果患者的即时完成服药率由75%提高至97%（P0.001），对护理工作的满意度由84%上升至97%（P0.05），对“送药到口”措施的满...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代内科学杂志；2005年第2卷第3期...知识传播至家庭的方式，同时可以提高医院、科室的服务满意度，让患者、家庭、医院社会得到实惠。我科自2008年以来开展了电话回访工作，取得了较好的效果，现报告如下。 1方法 1.1住院期间加强沟通，提高患者的信...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2009年第6卷第23期...的护理理念，观察规范的护理交接班，对护理质量、患者满意度的影响。方法强化交接班制度，从交接班的时间、人员、方式、内容和语言五方面着手，规范护理交接班。结果护士责任心加强，护理质量提升，患者满意度明显提...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2008年第5卷第19期