...访中。避免和减少护理纠纷的发生，提高护理质量和服务满意度［10］。 4强化护理服务质量管理 4.1以人为本的服务意识现代护理管理顺应管理科学发展趋势,坚持以人为本,重视开发和利用资源,实行更符合人的特点和人性...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华医学研究杂志；2006年第6卷第4期...渐凸现出来。员工服务意识显著提升，老百姓口碑好转，满意度逐年增高。市卫生局对全市109家二三级综合性医院就诊患者现场进行万人问卷调查并进行位次排序，从2003年第105位，上升到2006年第30位。首次荣获2005～2006年度上海...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2007年第5卷第6期...站式的服务，削减繁琐的中间环节，降低成本，提高病人满意度。（2）进行组织结构重组。因为组织服务流程的变化，必然带来组织结构的改造。而且随着社会的发展、疾病谱的变化和就医模式的转变，医院也必须适时地调整...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2007年第5卷第4期...方面给患者以人性化的服务，提高患者及家属的认同度和满意度。同时，在日常的医疗管理工作中，应注重对医务人员的情商训练，增强医务人员适应社会的能力，养成豁达开朗的性格，努力营造一种和谐的社会人际关系。4结...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华医学研究杂志；2007年第7卷第10期...及通过对员工行为和心理的分析来确定其对生产力和工作满意度的影响，从而使人力资源管理理论更加关注员工的安全健康。人力资源管理的主要职责就是为满足组织经营目标的需要而选拔、培养、配置最合适的人力资源，并充...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2010年第8卷第6期