...，影响了医院的声誉和形象,也给护理管理增加了难度。我院专家门诊护理工作通过将细节管理落实在内部建设和外部管理两方面中，努力做到细化和可操作性，有效地化解了护患矛盾，优化了就诊流程和工作流程，提升了患者...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2009年第6卷第23期...制和服务理念等方面进行了积极的探索。3年来，伴随着我院全面实施全员聘任制，抓服务质量管理，我院门诊部不断吸取新的管理理念，在动荡的医疗市场中寻找出路，坚定向管理要效益。通过积极推行优质的门诊服务、满足...
参考资料合作平台；在线期刊；中华中西医杂志；2004年第5卷第2期；医院管理...服务的今天，医疗服务的人性化已成为社会关注的焦点。我院的门急诊输液室以满足病人的需求为目的，自2004年起紧紧围绕“以人为本”服务思想，更新服务理念，倡导并实施以人为本的人性化服务。延伸服务空间，拓展服务...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2005年第2卷第17期...，提高医疗服务满意度和信任度。为此，从2006年1月起，我院在实践中运用了CS营销战略,经过近1年的实际应用，取得了显著的成效。1医院CS营销战略的主要内容1.1CS营销战略内涵医院实施CS营销战略，首先要弄清楚什么是医院的...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2006年第4卷第11期...社会，以人为本的护理理念。1导医设立背景2005年4～12月我院B超室患者人数不断上升，增设导医岗位后，增加人数愈加显著。随着B超室患者日渐增多，在医生人数不变情况下，门诊B超室环境也混乱起来，因B超患者需要喝水憋尿...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2006年第3卷第5期....护理学报，2011，1(18):30-32. 8马凤琴,杜红艳,张承徐.对我院住院病人优质服务观点的动态调查及分析.护理管理杂志,2005,12(5):10-12. 9王在翔,张乃正.医学生职业素质测评方法探讨.中国医学伦理学,2005,18(2):20-23. 作者：李姗...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2012年第9卷第2期...忍，家属也束手无策，在就诊时希望尽早得到医治，但因我院门诊患者多（每天的就诊人数都在1400人次左右），必须按挂号顺序排队等候就诊，所以在候诊时显得比较急躁，这时若有人插队，或医护人员的熟人以及医院职工加...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2005年第2卷第7期...生的主要原因，并提出对策。方法回顾2003年1月~2006年12月我院急诊科所发生的护理纠纷。结果急诊科护理纠纷产生的原因依次为操作不娴熟、护患沟通不良、候诊时间长、液体外渗、环境设施差，且工作年限越短的护士发生率越...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2007年第4卷第5期...，医院已成为社区进行健康教育的不可或缺的重要场所。我院的中心任务就是向患者及其家属和广大群众开展健康教育，提高广大人民群众的健康意识和自我保健能力，防治疾病，提高医疗服务质量。现将我院的健康教育工作总...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2007年第4卷第10期...系上做出努力，确保医院在和谐中创新发展。近几年来，我院坚持以人为本的治院方针，在构建和谐医院方面做出了有益的探索，取得了一定的成效。1解决热点难点问题，为医患和谐夯实基础近年来，总体看我们与患者的关系...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2007年第5卷第1期