...，年龄19～34岁，投诉原因见表1。表1护理投诉原因分布2原因分析2.1服务观念滞后个别护理人员不能完全适应改革的新形势，工作漫不经心，解答问题不及时，不耐心，语言生硬，使家长反感易致投诉。2.2护理技术操作不熟练用...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2007年第4卷第18期...诉情况表232例患儿家长护理投诉原因3讨论3.1护理投诉的原因分析3.1.1近年来，新闻媒介在医疗纠纷的报道中，有些由于对真相的了解不全面和医疗知识欠缺，或患者和家属的投诉往往在事发的初始阶段，主管处理医疗纠纷的机构...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2009年第6卷第12期...知识6例，病人不良情绪6例，费用问题及其他问题10例。2原因分析2.1医源性护理纠纷2.1.1挂号分诊原因一部分病人来院后对分诊挂号工作不理解，对分诊护士详细询问病史不配合;另一部分病人由于主诉不清，疾病的症状不明确或...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2005年第2卷第4期...国商业出版社，1994:212-213.［5］张伟勤.儿科11起护理纠纷原因分析及对策［J］.护理管理杂志，2004，4(5)：48-50.［6］阎成美，翁庐英，李妮.护理不安全因素分析与管理对策LJ］.中华护理杂志，2003，38(7)：547-549.［7］席淑华.对急诊...
参考资料医源资料库；在线期刊；中国民康医学；2008年第20卷第24期...查七对制度可保证准确执行医嘱；坚持首诊负责制是保证急诊病人得到及时救治的有力措施。（3）加强医疗质控管理。医疗质控是提升医疗质量、防范医疗纠纷的有效手段。然而，医疗质控在基层医疗机构中均较薄弱，因此，...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2006年第4卷第7期