...认识，能否加以改进?是否具有引导改进过程的正确目标?怎样才能认清不造成浪费的活动?如何才能消除这种情况?我们满足病人需求了吗?我们争取什么行动呢?我们的资源产生了多大的效益?是否有一个系统的方法对工作进行不断...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2004年第2卷第5期...报销一部分的医疗费用以减轻家庭经济方面的负担。 医疗服务怎样让患者满意，不能停留在微笑服务上，能不能根据患者特点，针对不同需求，提供个性化服务。规范护士的服务行为，“规范语言、规范行为为主要内容...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2011年第8卷第4期...十分重要的作用和意义[2]。顺应深化医改的要求，在当前医疗服务供需矛盾突出的大前提下，妥善处理门诊投诉、减少门诊投诉量、增加门诊病人满意度、提升门诊服务水平是医院管理的工作重点。 1门诊投诉分类管理的环...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2011年第9卷第4期...医院管理水平，加快信息化建设步伐，为患者提供快捷的医疗服务，我院正着手建立一套稳定、完善的数字化医院管理信息系统。国际上，医院信息系统（hospitalinformationsystem，HIS）已定位在以电子病历（electronicmedicalrecord，EMR）...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2008年第6卷第3期...水平、人性化的医疗保健服务，使医患关系进一步和谐，医疗服务流程更为合理，就医环境更为优雅，医疗服务质量显著提高，全力打造医疗优质服务品牌，切实塑造“病人满意，百姓放心的医院形象，促进医院的生存、发...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华医学研究杂志；2008年第8卷第6期...科室医生的特点和专科医生特长进行分诊知识培训,讲解怎样合理分配普通号源,发挥现有号源的最大效能,有效缓解供需矛盾。在窗口服务中,设便民服务,如:病员在注册或挂号的同时,给病员发放门诊预约挂号服务指南,该指南提示...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2011年第8卷第6期...流程◎建立物价管理工作计划◎召开物价专题会议◎检查医疗服务、药品价格（定期或不定期）2.3操作→收费项目及材料框架一览表→药品价格维护一览表→物价管理工作方案→物价员管理台账→季度年度收费、药品...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华医学实践杂志；2007年第6卷第6期...质量的方法和程序，个人特性是指在与患者打交道时采用怎样态度、语言和技巧[1]。优质护理服务主要包括：要满足病人基本生活的需要，要保证病人的安全，要保持病人躯体的舒适，协助平衡病人的心理，取得病人家庭和社会...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2012年第9卷第10期...管理手册、危重病人抢救应急预案、防范医疗事故预案、医疗服务手册等，进一步完善各项规章制度。加强医疗质控工作，确保院感、检验、放射、病历、护理、药剂、设备七大质控项目规范达标。1.2重视病史资料的收集我院老...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2007年第5卷第2期...名词了。那么如何使用互联网来扩大信息技术发展，提高医疗服务，改善求医环境，成为医院发展的一个新思路。“医院网上预约就诊系统”的建立就是针对这些新思路出台的新措施，它通过数据安全交换，使网上预约就诊信息...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2011年第9卷第6期