...善门诊收费处服务管理的各项措施。笔者认为，只有引入优质服务理念，切实执行各项规章制度，才能使门诊收费处的工作发生质的变化，患者的满意度才能不断得到提升。从而使医院的整体服务形象得到极大的提高，增强医院...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2008年第6卷第4期【摘要】为了构建和谐的医患关系，为病人提供优质服务，使科室的发展与医院的发展有机地统一起来，本文结合科室管理实际，引入人本理念，重视医患管理的和谐性和科学性，把握优质、低耗、高效服务主线，瞄准创新管理...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2007年第5卷第9期...才能率先垂范、廉洁行医，对病人一视同仁，为病人提供优质服务。2准确地理解物价政策的有关规定全国医疗收费统一项目和编码后，制定的医疗收费标准较以前更规范、明确。护士长对《重庆市医疗价格服务手册》中本科室...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2007年第5卷第3期...备、人才、技术及规模化经营优势竞争，而中小医院要靠优质服务、低成本和专科技术特色求生存，其中专科医疗技术特色是基层医院可持续发展的根本。就本院的基础条件，努力在特色专科上下工夫，鼓励专科医疗技术创新，...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2011年第9卷第5期【摘要】我院引入先进的医院文化理念，全面落实以人为本理念，以病人为中心，以员工为根本，将规范化管理与医院文化建设有机结合起来，促进医疗质量提高。【关键词】医院文化;以人为本;医疗质量良好的医院文化具有导...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2010年第8卷第5期...患。所以，简化就诊手续，为患者提供方便、快捷的门诊优质服务是急需解决的问题。2优化门诊服务流程的提出2.1医疗业务流程再造的提出1993年哈默和钱皮出版了《企业再造》(ReengineeringtheCorporation)，提出了“业务流程再造...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2009年第7卷第1期...德医风查房，开展医德医风表彰会、医德医风知识竞赛、优质服务流动红旗竞赛、优质服务大讨论、“病人在我心中”演讲会等活动，在全院医护人员中开展了“六谈话”和用好“五种语言”活动；在各护理单元开展了文明优质...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2005年第3卷第8期...通过医院成本核算，控制医疗成本，降低医疗费用医院应引入现代成本管理体系的相关内容：符合实际的成本预测、科学合理的成本决策、积极先进的成本计划、全面实施的成本控制、及时准确的成本核算、全面客观的成本分析...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2006年第4卷第5期...的不满。作为医院面向社会的窗口，门诊能否为患者提供优质服务，不仅关系到病人能否得到及时有效的诊断治疗，也直接影响着医院在患者心目中的形象。患者满意度调查可以收集病人对医院服务的意见，对于改进医疗服务管...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2011年第9卷第3期... 各医疗卫生单位将通过媒体、网络、公示栏向社会作出优质服务公开承诺，个人向科室、科室向医院分级作出承诺，树立在病人心目中的诚信形象，构建和谐的医患关系。 3.9加大行业监管力度 建立健全科学评价和考核...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2005年第3卷第7期