...户关系管理（CRM）的有效实施，将有助于形成良好和谐的医患关系，给医院带来长久、稳定、健康的发展。本文介绍了CRM在医院管理中的3层划分；以及基于这3层划分，CRM在医院的具体实施方案实例；提出了通过CRM的持续改进，...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2006年第4卷第4期...七大提出逐步实现人人享有基本医疗卫生服务的目标，为建立中国特色的医药卫生体制，提高全民健康水平，加快医药卫生体制改革的步伐，2009年卫生部向社会公布了《关于深化医药卫生体制改革的意见（征求意见稿）》，提...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2009年第7卷第3期...”服务的医院都能罗列出该服务模式的诸多好处，如改善医患关系、促使医院提高医疗水平、延长术后服务时间等等，而经济一时紧张的患者也确实能够感受到相当的便利和实惠，但人们更关注的是：这种医疗服务模式到底能走...
医药产业行业资讯；业界动态【摘要】随着市场经济在我国的不断深化，医患关系出现紧张的局面，医患冲突和医患纠纷不断，面对这种情况，及时采取措施改善医患关系，并建立良好的新型医患关系对搞好医院经营有着重要的意义。在分析市场经济下医患...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2004年第2卷第8期...业技能，最终建立让患者、家属、医生三方都满意的和谐医患关系，从而使患者更好地配合治疗，得到更好的治疗效果。 3结论 根据我国实际情况和具体国情，我国在新世纪对新型复合型临床医学人才提出了要求，提高...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2010年第8卷第11期...机构安全稳定、保护医患双方的合法权益、共同构建和谐医患关系等方面取得了一定成效。2007年，卫生部部将会同中央综治办、公安部等有关部门，在全国卫生系统开展创建“平安医院”活动，进一步推进医院治安综合治理工...
健康行业资讯；医疗动态...量，规范医疗流程，优化就医环境，实行院务公开，改善医患关系。严格高新技术准入管理，保护患者健康安全。推进同类医疗机构医学检验、医学影像检查结果互认和单病种最高限价办法，减轻群众负担。各地积极开办惠民、...
健康行业资讯；专题；医疗卫生改革...纷此起彼伏，日益紧张。一些人士忧心忡忡地指出：如果医患关系不改善将可能出现“医者不敢行医，患者不敢就医”的情形。社会早已进入了21世纪，物质文明在中国也获得了从未有过的发展，但医患之间的关系则似乎倒退到...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2005年第3卷第10期...际工作中，医者和患者为健康目标而创造条件，由此产生医患关系，患者的思维、举动、要求与医务工作者的道德二者互为联系、互为影响、互为促进，所以搞好医疗道德建设，改善医患关系，对医院效益提高方面显得尤为重要...
参考资料合作平台；在线期刊；中华现代临床医学杂志；2005年第3卷第11期...逐步引入到了医院管理中，原先医院客户关系管理系统的建立涉及医院各个科室和部门，因此需要医院各个科室的通力协作与配合，但在人力成本和工作效率方面存在着很大的问题。现在通过整合有限的医院服务资源，降低医院...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2012年第10卷第5期