药店里难免遇到店员与顾客吵架的事。作为药店的管理者应该提前做好预案，对员工进行培训，规范其言行，教教他们如何处理棘手的情况。尤其是作为吵架当事店员的领导或同事，劝架者所说的第一句话至关重要，因为，吵架...
医药产业医药经济；营销...毁证据当晚7时许，张女士和朋友来到“绝味”店面，向店员说明情况并出示了带有死苍蝇的鸭肠。“店员看上去很镇静，看了一眼袋子后简单问了我们几句，然后说给我们换一份作为赔偿。”张女士说，“吃出这么恶心的东西...
健康行业资讯；食品安全；安全快报...感谢小红，她的家人还给店里送来了锦旗。这件事看似与店员的销售工作无关，其实不然。一个小小的细节，避免了一起可能发生的悲剧，不仅受到顾客家属的赞扬，而且也取得了很好的宣传效果。这位顾客的家人还将表扬信投...
医药产业医药经济；要闻荆楚网（楚天都市报）（记者王维博实习生苏海涛）前晚8时许，武汉大学两位女研究生小谢和小陈一起到学校附近一火锅店吃火锅，吃着吃着，小陈发现火锅底汤内竟浮上来一只死苍蝇，忙叫来服务员交涉，提出将总共26元的菜...
健康行业资讯；天下奇闻...她胡乱卖药，要求退货。我曾定了条规矩，凡是顾客因为店员胡乱推销导致退货的，由当事店员自行承担责任。可如果要她承担，副店长肯定对我有意见，今后的工作难免不好开展；如果不按照规定来处理，那别人肯定不服气，...
医药产业药品天地；药界风云；药监专刊...题最近，李店长所在的门店新分来了一名刚从卫校毕业的店员小徐，她年龄不大，业务还过得去，可就是太“臭美”了，每天上下班都浓妆艳抹不说，就是穿上白大褂，也经常对着镜子自我欣赏，身上散发出来的香水味，离老远...
医药产业医药经济；药店视点...于这样一位非常热爱自己的工作，又能够妥善处理问题的店员，店长无疑该为她感到骄傲。江苏省丰县食品药品监管局王琦▲知错能改善莫大焉所谓“知错能改，善莫大焉”。工作中出现失误对任何一个员工来讲都是在所难免的...
医药产业医药经济；药店视点...说，最好的防守是进攻。经过一段时间的学习和实践，新店员应付一般的顾客可能不会有问题，但随着SFDA药品分类管理工作的实施，药店中除了非药品、非处方药、双轨管理药品外，还有必须凭处方才能销售的处方药，该如何...
医药产业医药经济；营销...有进货，顾客遍寻不着时会产生两种情况：勉为其难接受店员推荐的药，但下次不会再来；顾客绝尘而去，不再来。其结果都是药店得不偿失。因此，药店不应只以药品利润为依据配备品种。“的确，取得顾客的信任，不是光喊...
医药产业医药经济；药店视点...引起了不小的波澜，争议的焦点集中在夜间售药成本高、店员安全难于保证、执业药师无法配备等问题上。尽管如此，各地多数药店还是尽其所能，按照新游戏规则出牌。事隔三年后的今天，本刊从各种渠道获悉，不少地区的药...
医药产业医药经济；药店视点