随着医疗服务商品化的提高，护理服务作为技术服务的附加服务越来越被病人所关注，成为影响医院在社会公众中总体形象的关键［1］。惟有追求护理质量，注重护理形象，锻造护理品牌，才能满足医疗市场发展的需要［2］。...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华医药杂志；2006年第6卷第1期...生命之路”。急诊科每位员工参与讨论，制定切实可行的实施计划，经常对照5S的要求，督促检查自己的行为，将日常工作与5S服务有机结合，使为病人提供优质人性化服务的理念深入人心，从而转变成自己的自觉行动。 2推...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2006年第3卷第16期...体素质、护理管理水平均明显提高。结论爱心天使护理的实施，可使整体护理更深入开展和得到完善，满足人民群众生理、心理、社会、文化等方面不断增长的客观需求。【关键词】爱心;护理;人性化服务随着社会的进步，人们...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2006年第3卷第11期...取得了一定的成效。为此，笔者谈一些粗浅认识。 1实施市场营销战略的做法 1.1实施品牌营销战略 品牌是医疗市场竞争力的象征，是赢得患者的法宝。一旦患者在所提供的医疗服务中形成“消费满意”，他往往会与...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2005年第3卷第8期...入开展“星级护理服务”的基础上，2005年4月—2006年4月实施6S人性化护理模式，即人性化的服务语言（Servinglanguage）、服务行为（Servingbehaviour）、服务流程（Servingprocedure）、服务环境（Servingenvironment）、服务品牌（Servingbrand）...
参考资料医源资料库；在线期刊；中国煤炭工业医学杂志；2006年第9卷第12期...产科、康复科、急诊科、手术室、两个门诊科室。 2实施办法 2.1营造轻松和谐的就医环境我院是一所移民迁建后新建的分院，院内绿树环绕、飞瀑高悬、小桥流水、四季鲜花，人与自然和谐统一。在病房的布置上以方便...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2006年第3卷第16期...括收集资料、护理评估、提出护理问题、制定护理计划、实施护理措施，最后对护理效果进行评价。在培训前对两组护士的护理效果进行摸底考评，然后对观察组护士进行护理查体的培训，使观察组在护理活动中可对患者进行多...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2012年第9卷第19期...。3重视护理人员专业队伍的建设，是医院形象建设工程实施和发展的重要环节［2］ 入世后，我国的医疗服务在管理和质量上将逐渐与国际接轨，护理工作将以前所未有的速度变化和发展。护理部作为管理部门，应重视护理...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2004年第1卷第3期...的满意度达98%。结论通过对急诊科医患纠纷现象的分析，实施“三A服务理念”，促进了护士与患者相互的沟通，建立了良好的相互信任、相互尊重和配合的护患关系，提升了医院的整体形象，促进了医院的发展。 【关键词...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2006年第3卷第4期...院积极开展人性化服务，为患者提供人性化的服务语言，实施人性化服务行为，创建人性化服务环境，营造人性化服务流程，塑造人性化服务品牌，切实满足患者的需求，从而提高医疗服务质量，获得社会效益和经济效益双赢。...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2010年第7卷第6期