随着医疗服务商品化的提高，护理服务作为技术服务的附加服务越来越被病人所关注，成为影响医院在社会公众中总体形象的关键［1］。惟有追求护理质量，注重护理形象，锻造护理品牌，才能满足医疗市场发展的需要［2］。...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华医药杂志；2006年第6卷第1期...生命之路”。急诊科每位员工参与讨论，制定切实可行的实施计划，经常对照5S的要求，督促检查自己的行为，将日常工作与5S服务有机结合，使为病人提供优质人性化服务的理念深入人心，从而转变成自己的自觉行动。 2推...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2006年第3卷第16期...体素质、护理管理水平均明显提高。结论爱心天使护理的实施，可使整体护理更深入开展和得到完善，满足人民群众生理、心理、社会、文化等方面不断增长的客观需求。【关键词】爱心;护理;人性化服务随着社会的进步，人们...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2006年第3卷第11期...括收集资料、护理评估、提出护理问题、制定护理计划、实施护理措施，最后对护理效果进行评价。在培训前对两组护士的护理效果进行摸底考评，然后对观察组护士进行护理查体的培训，使观察组在护理活动中可对患者进行多...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2012年第9卷第19期...产科、康复科、急诊科、手术室、两个门诊科室。 2实施办法 2.1营造轻松和谐的就医环境我院是一所移民迁建后新建的分院，院内绿树环绕、飞瀑高悬、小桥流水、四季鲜花，人与自然和谐统一。在病房的布置上以方便...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2006年第3卷第16期...入开展“星级护理服务”的基础上，2005年4月—2006年4月实施6S人性化护理模式，即人性化的服务语言（Servinglanguage）、服务行为（Servingbehaviour）、服务流程（Servingprocedure）、服务环境（Servingenvironment）、服务品牌（Servingbrand）...
参考资料医源资料库；在线期刊；中国煤炭工业医学杂志；2006年第9卷第12期...过耐心细致的观察交谈减轻患者的痛苦，加强护患沟通，实施相应的心理护理，取得患者和家属的充分信任。了解每一位患者及其家属的心理特点，因人施教，是护士做好健康教育及心理护理的目标，也是工作的最终目的。若因...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华中西医杂志；2006年第7卷第17期...取得了一定的成效。为此，笔者谈一些粗浅认识。 1实施市场营销战略的做法 1.1实施品牌营销战略 品牌是医疗市场竞争力的象征，是赢得患者的法宝。一旦患者在所提供的医疗服务中形成“消费满意”，他往往会与...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2005年第3卷第8期...的满意度达98%。结论通过对急诊科医患纠纷现象的分析，实施“三A服务理念”，促进了护士与患者相互的沟通，建立了良好的相互信任、相互尊重和配合的护患关系，提升了医院的整体形象，促进了医院的发展。 【关键词...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2006年第3卷第4期...论根据急诊护理特点制订规范化综合素质培训计划并组织实施，有助于急诊护理水平的持续提高。【关键词】急诊护士；综合素质；培训随着社会的发展和进步，全民整体文化素质和物质生活水平的提高，人们对医疗服务的要求...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2008年第5卷第24期