...人对医院服务质量的满意程度和医务人员提供服务过程的完美程度，测量结果与奖金分配挂钩。几年来，笔者对满意度问卷的形式、内容以及管理方式进行了系统改革，改变了过去的专人管理、专人发放，出院病人现场填写、纪...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2005年第3卷第1期...好的人格形象可使他人钦佩、敬仰而产生模仿意识。一个完美的形象，外在表现是语言、行为符合职业道德的要求，内在表现是靠心理作用有意识地控制自己的表情、动作，调整情绪，以适应领导者不同的角色转换。一个成熟的...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2007年第5卷第6期