...创“等级”和抓服务的“内功”养成上;以人为本，提高医疗服务质量，就是追求患者得到的满足度;如何使服务理念进一步细化、医院环境、人文风貌、人员素质、技术专业特点等，笔者认为：最终，能够提供具有自我特点的高...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2010年第8卷第3期...的积累、经验积累和统计资料积累。改善医患关系，促进医疗服务和谐运行，增加医院的经济效益和社会效益，提升服务水平和患者满意度，进一步增强医院的整体实力和竞争优势，创新管理，适应市场经济的变化。 1随访...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2010年第8卷第7期...服务社会价值的核心是为人类健康提供服务。护理服务是医疗服务的一部分，作为投入参加健康生产，面临患者和潜在病因的健康人，护理提供了劳动，其产出是健康人，并使他们进入社会生产系统，生产价值，其中部分价值属...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代临床医学杂志；2005年第3卷第19期...生体系的基本组成部分，形成预防、治疗、康复相结合的医疗服务体系。2012年原卫生部颁布《十二五时期康复医疗工作指导意见》，提出要建立综合医院与康复医院、基层医疗卫生机构间的分层级、分阶段和双向转诊的康复医...
参考资料医药经济；生物技术；技术要闻...案有选择权、对诊疗方案有知情权。1.2患者需求患者作为医疗服务的需方，所需医院服务三个要素：（1）核心服务，主题服务或本质服务。（2）便利服务，为让顾客使用核心服务的其他服务，如医院的挂号服务。（3）辅助服务...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2008年第6卷第6期...疗市场上的核心竞争力，为患者提供优质、高效、安全的医疗服务，并建立自己的“品牌，研究和探讨经营、管理和提升品牌的各种办法［1，2］，确立自身的位置和角色。1提升服务质量，建立和谐的医患关系1.1基层医院与...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2008年第6卷第7期...在着识别、认知和挑选，这是医疗市场存在的前提，也是医疗服务存在竞争的客观动因，品牌是市场竞争的产物，也是医院提供医疗服务必然伴随的现象。在竞争日益激烈的医疗形势下，医院有无品牌具有显著的差异。具有一定...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2008年第6卷第1期摘要：通过优质护理服务实践，探讨护理工作如何更新服务理念，在创新中求发展，在实践中强化以人为本，规范服务程序，注重服务细节，提倡温馨服务，提高护理服务品质，延伸为病人服务范围，使护理质量稳步上升，病人...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2007年第5卷第2期...，并直接与医生、其他医务人员和患者家属沟通协调[2]。如何才能够从心出发把工作做的更好，让患者满意家属放心?优化护理队伍、提高工作质量和服务水平、密切护患关系是关键。我们遵循着“用心、关爱、真诚、和谐的...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2012年第9卷第18期...济体制的不断发展和完善，医疗卫生事业改革不断深入，医疗服务具有市场的性质已是不争的事实，尤其是我国加入WTO后，医疗卫生事业投资主体多元化格局已经形成，公立的、民营的以及中外合资、独资经营的医疗机构不断涌...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2004年第2卷第11期