...限度。运用公关危机管理，回顾性分析2006～2007年度我院处理146起医疗纠纷，其中34起恶性医疗纠纷，主要采取了紧急行动、积极处置、重塑形象，事后加强改进等措施，使医疗纠纷得到及时、妥善的处理，最大限度地保障患者...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2008年第6卷第2期随着新的《医疗事故处理条例》的颁布实施，护理人员在工作中面临的责任和风险逐渐增多。提高护理质量，保障护理安全已成为护理管理者新的追求目标，也是广大病友对护理工作提出的新的要求与希望，面对这一新形势，护...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2005年第2卷第6期...起投诉和纠纷增多的原因之一。 2.2护理队伍年轻化，处理问题的综合能力差据统计，急诊室等特殊科室的熟练护士培训周期为4~5年，而目前，急诊护理队伍中工作年限在3年以下的护士占急诊护士总数的60%，由于她们工作年...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2011年第8卷第24期...理条例》、《药品管理法》、《传染病法》、《医疗事故处理条例》、《医患沟通技巧》等专题讲座，组织职工法律法规知识答卷、知识竞赛等活动，不断提高医务人员遵法守法和医患沟通与纠纷防范意识;开展爱岗敬业教育，...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2009年第7卷第9期...sùguǎnlǐbànfǎ（shìxíng）为加强医院投诉管理，规范投诉处理程序，维护正常医疗秩序，保护医患双方合法权益，卫生部、国家中医药管理局组织制定了《医院投诉管理办法（试行）》。2009年11月26日引发。医院投诉管理办法（...
词条法规文件...风险的服务行业，随着病人维权意识的增强和《医疗事故处理条例》的颁布实施，护理人员在工作中面临的责任和风险逐渐增多，如果风险隐患没有被认知并加以防范，将产生难以避免的医疗纠纷，本文浅析护士在日常护理工作...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华医学研究杂志；2007年第7卷第2期...的权利和义务、护患间存在的法律责任，以及护理纠纷的处理程序等。有1例食物中毒的病人因未及时将呕吐物送检而引起纠纷，另外3例均为未依法正确处理交通事故病人而引起。2.1.2不严格遵守医疗技术操作规程，不重视已建...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华中西医杂志；2005年第6卷第16期...产生怀疑。1.6急诊科室管理不到位如抢救设备故障未及时处理，急救药品准备不足，抢救程序混乱，延误抢救，导致医疗纠纷和投诉发生。2防范措施2.1强化技术培养提高急诊医护人员专业素质是保证急诊工作质量的关键。要重...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2006年第4卷第5期...抢救仪器使用方法、性能故障消除等掌握不全面，所以在处理危重、紧急事件时常不能满足患者及其家属的要求。如为患儿行静脉穿刺，患儿静脉较细，加上哭吵，穿刺难度较大，而年轻父母又常要求“一针见血，这对年轻...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2007年第4卷第5期...虑、抑郁等身心疾病。 1.4急诊护理队伍年轻化，综合处理问题能力相对薄弱目前，我院急诊科护理队伍中工作在3年以下的护理人员占急诊护士总数的60%以上，成为急诊一线工作的主要力量。由于她们年龄小，工作经验不足...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2005年第2卷第18期