...，因此医院十分注意倾听病人的呼声。例如，今年以来，医院门急诊量持续攀升。门办经常接到病人反映，排队等候时间长、个别医技部门预约检查时间太长。针对这一情况，院领导高度重视，现场办公，对如何改进服务流程采...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2010年第8卷第1期...的参评方法。 办法要求，自我评价和科室评价结果在医院门诊、病房等显著位置予以公示，设立举报信箱、举报电话、电子信箱等，征求患者对个人评价及科室评价的意见。 据了解，去年底卫生部和国家中医药管理局就...
参考资料医学教育；科教新闻...保障。同时，在全院各科室设立了“院长政委信箱”，在医院门诊设立了“院长代表”岗，及时、快速收集和处理病人的合理化建议及意见，确保质量监督信息渠道畅通。完善了一系列规章制度，将医疗质量标准提高到一个新水...
参考资料合作平台；在线期刊；中华医学研究杂志；2004年第4卷第8期；医院管理...理部门，首先向社会作出了9条承诺，通过新闻媒体和各医院门诊大厅向社会公布，同时公布投诉电话和电子信箱，畅通群众投诉渠道。各级人员的承诺中不但要明确如出现不廉洁行医问题应负的个人责任，而且进一步明确了领...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2005年第3卷第9期门诊药房是医院面向社会的窗口，带有专业技术性、经营管理性、咨询指导性和服务全面性的工作性质和任务。药房管理工作的好坏直接关系到一个医院的社会效益和经济效益，直接影响到医院的社会形象及人民群众对医院的信...
参考资料合作平台；在线期刊；中华现代中西医杂志；2004年第2卷第8期；医院管理...社，2003，92.作者单位：410011湖南长沙，中南大学湘雅二医院门诊办公室 (编辑：悦铭)作者：曾立云
参考资料医源资料库；在线期刊；中华中西医杂志；2006年第7卷第16期...要标志之一，又是评估医院医德医风的客观依据。所以，医院门诊在医院整体功能的发挥中，其作用不仅仅是患者就诊治疗、最早直接接触的场所，更是医院面向社会，为患者提供医疗服务的一个重要窗口;门诊也是社会和患者...
参考资料合作平台；在线期刊；中华实用医药杂志；2004年第4卷第11期；医院管理...从单纯的生理需求向生理、心理、社会综合型需求转变和医院门诊收费、挂号和住院处已实行电脑化和联网等新手段，服务内容难度增加和拓宽。医院开展星级服务旨在提高服务意识，提高自身素质，变被动服务为主动服务，以...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2010年第8卷第8期【摘要】本文分析军队综合医院门诊医疗风险管理中存在的矛盾，结合工作实际划分医疗风险在诊断、检查、治疗、管理及医务人员自身安全诸多方面存在的具体内容。探讨医疗风险的不可避免性、兼容性、严重性及应对策略的...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2004年第2卷第2期...为探讨新形势下加强门诊管理,提高服务质量,本文阐述了医院门诊所面临形势,加强医院的制度建设、提高服务质量、实行优质服务、增强服务意识、拓宽服务领域势在必行。 【关键词】门诊管理；服务；管理流程 【Abs...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华医药杂志；2006年第6卷第4期