...的市场竞争力。【关键词】优质服务理念门诊收费处管理医院门诊收费处是医院形象的窗口,是医院和患者接触时间最早、留给患者第一印象的地方,同时也是各种矛盾相对集中的地方。门诊收费处工作人员服务质量的好坏,直...
参考资料医源资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2008年第6卷第4期对上海郊区某二级医院门诊流程再造的初步探讨(pdf)摘要:随着人口老龄化速度明显加快及患者就医要求的提高,郊区二级医院如何吸引更多的患者就诊,避免患者流失,是目前医院面临的挑战。医院门诊是患者就诊最早、最直...
参考资料医源资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2006年第4卷第9期...权威性。 1.2门诊收费处、住院处的管理问题 公立医院门诊收费处、住院处是医院资金收入的主要部门,日常的管理必须归属财务部门。目前公立医院对该部门的管理,形式多样,有的建立起与财务部门平行的科室、有的...
参考资料医源资料库;在线期刊;中华医学实践杂志;2006年第5卷第1期...些模板需要大量的时间和前期准备工作[2]。4.2健全的管理制度和培训制度的建立用计算机来进行信息处理并不完全是手工处理流程的再造。计算机系统作为一个工具推出时,原来手工操作中形成的习惯和工作流程会有一定的...
参考资料医源资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2008年第6卷第3期...面的应对措施。 1分析现状、了解患者就诊需求 医院门诊楼拆除后,诊室的位置在现有条件下进行了重新调整,分散为四个相对独立诊区,临时搭建了挂号、收费、取药的简易大厅。根据医院目前的状况,首先组织了门...
参考资料资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2005年第3卷第6期...改革步骤:第一阶段:对象:基本医疗保险参保人群三级医院门诊诊金提高14元根据《方案》,取消公立医院药品加成政策的第一阶段先在本市基本医疗保险参保人群、医保用药目录范围内实施。公立医院取消药品加成后造成的...
健康行业资讯;专题;医疗卫生改革【摘要】医院门诊部的服务应充分发挥医务人员的聪明才智,应用现代科学知识,先进的医疗装备和技术,先进的管理手段,创造出最佳就医诊疗氛围,提供最佳服务并取得满意效果。服务创新首先是观念的创新;服务创新应该...
参考资料医源资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2009年第7卷第2期...况,从新形势下部队对医院提出的新要求以及社会发展对医院门诊提出的新问题,以及新形势下综合医院门诊为兵服务管理模式进行了探讨。着重指出部队医院门诊要坚持姓军为兵;实行科学管理;提高服务质量和水平;建立综...
参考资料医源资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2009年第7卷第3期...要接待数以千计的患者,他们抱着解除病痛的迫切愿望来医院门诊,希望得到满意、周到、快捷的服务。可是在挂号、交费、诊断、取药等过程中,病人反映最大的就是窗口人员的服务态度。 1.2工作缺乏责任患者把看病难形...
参考资料医源资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2010年第8卷第2期...台工作制度等通用的门诊规章制度,还增添了医生出门诊管理制度、专家门诊管理规定、预约门诊管理规定、门诊工作人员考核制度、发热门诊工作流程、门诊楼管理规定、诊室规范化标准、门诊质量考核办法、门诊会诊制度、...
参考资料医源资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2006年第4卷第4期