...键词导诊儿科病人接待工作 日趋激烈的市场竞争，使医院既面临着机遇的挑战，也面临着如何在激烈的医疗市场竞争中生存并发展壮大;既取得良好的社会效益，又有一定的经济效益。这就要求医院要“以病人为中心”，其...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2005年第2卷第9期第一军医大学南方医院惠侨科是全军唯一的涉外医疗中心，作为对外服务的窗口在服务礼仪方面要求很高，为了适应患者对护理服务质量要求不断提高的需要，使服务上档次，达到高品位化，我们以“规范护士行为，提高服务素...
参考资料合作平台；在线期刊；中华现代临床医学杂志；2004年第2卷第10B期...施高效、快捷、优质门诊服务，力争做到“零投诉是医院适应社会市场经济体制改革而形成的全新服务模式和思维方式。随着社会的发展进步，患者对医疗护理的要求越来越高，医疗纠纷的发生呈上升趋势。因此，分析门诊...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2010年第7卷第9期...是由3个方面决定的：服务策略、服务系统、服务人员。医院要提高服务能力是个系统工程，需要有计划有步骤地在这3个方面一起努力，才能将战略理念转化成行为表现，才能真正让患者满意并且转化成医院的竞争力。关键词：...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2006年第4卷第4期【关键词】急诊;护理;防范急诊护理是医院的窗口，是医疗、护理工作最前线，护理服务具有复杂性、多专业性、多需求性[1]。工作节奏快、急危重症患者多、涉及面广、风险性强、家属心情急躁等特征，如何面对特殊的群体，...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2009年第6卷第20期...自尊心受到伤害，易发怒，产生纠纷。(2)许多病人由于对医院各科室分布和有关规章制度不熟悉，觉得自己跑腿多，手续复杂，再加之心情烦躁，易发生护患纠纷。(3)患者酒后或打架时，将怒气发泄在护士身上，以求心理平衡。...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2012年第9卷第1期门诊是医院的窗口，门诊工作的优劣、质量的高低，是医院整体水平的反映，不仅对医院的声誉会产生重大的影响，更关联着医院的总体效益。随着知识经济时代的临近和医疗保险市场的逐渐开放，医院门诊工作正面临着巨大的...
参考资料合作平台；在线期刊；中华中西医杂志；2004年第5卷第2期；医院管理门急诊是医院服务的一个窗口，是通过护理人员的集体协作，为特定人群进行防治疾病的场所。直接反映医院的精神文明和业务水平，代表医院的形象。门急诊护士在工作中经常与各种不同年龄、性别、职业、性格、知识层次、...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华中西医杂志；2007年第8卷第7期【摘要】随着医学模式的转变、社会医疗保险制度和医院改革的深入发展，门诊作为医院重要的窗口之一，面临着社会的挑战。改善门诊护患关系、减少护患冲突、加强护患关系的调控是医院精神文明建设和社会协调发展的基础...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2007年第4卷第5期...校进入临床工作，由于受到实习经验的影响，面对新成立医院的工作情境不同，两岸护理模式的差异，进入临床工作后，前三个月往往适应困难。又因专业知识及技术操作的不熟练及主动性沟通协调能力不佳，工作挫折将比资深...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2009年第6卷第18期