...，进一步更新观念。二是建立“以病人为中心”的现代化医院管理格局，制定符合现代医院医疗工作的准则，在服务态度、服务项目和服务流程上不断进行改进和创新，充分尊重病人的人格，把病人当客人，深刻认识到病人不仅...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2004年第2卷第12期...元化办医、医疗行业市场运作日趋成熟，服务质量已成为医院在竞争舞台中立于不败之地的根本保证。因此，笔者现就“什么是服务质量、我们如何提高服务质量”两个问题与大家共同讨论。以下是笔者的肤浅的想法，以抛砖引...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2005年第2卷第4期...主题。如何实现医疗质量根本上的提高，确保医疗安全，医院领导班子重点强调这样一种理念，暨工作质量（医疗技术水平）不完全等于服务质量。要使我们面对的服务对象——患者满意，医院及医院内部每一位职工必须清楚认...
参考资料医学教育；校园动态；中山医科大学（中山大学广州北校区）【摘要】医院是患者治病防病、生命之托的地方。这就要求平时接触患者最多，对患者最具指导性的护理人员注重细节、用心服务。营造人性化环境、培养人文精神，强化礼仪修养。为患者创造一个“安全、舒适、温馨”的场所...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2010年第7卷第11期...的优劣不仅对患者的病情恢复有着决定性作用，也对提高医院声誉和促进社会和谐有着重要影响。要使护理工作顺应时代发展，满足人民大众日益增长的健康需求，提高护理质量已势在必行。优质护理服务的积极开展使得护理工...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2012年第9卷第15期【摘要】探讨新形势下如何提高医院的管理和服务水平，分析行政管理在医院管理中的地位、作用、现状、存在的问题，确保医疗中心任务完成。【关键词】医院管理;服务水平 根据有关专家分析，随着我国加入WTO和医疗不...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2012年第10卷第4期【摘要】 医院应如何最大限度地满足不同层次患者的医疗需求，本文以马斯洛需求层次理论为基础建立服务层次及分解指标，调查了225例门诊和住院患者的医疗需求，其中男116例，占51.56%；女109例，占48.44%；年龄最小17岁，最...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2008年第6卷第6期【摘要】加入WTO后三级医院面临着新的发展环境。一方面，入世推动着卫生改革与发展的进程，提高了医学科技水平与医疗服务能力，促进了医疗服务结构的多元化发展。但另一方面，入世后三级医院面临诸多新问题，对医院现...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2004年第2卷第1期...疗服务质量来获得和保持良好的社会和经济效益,已成为医院发展的根本方向。本文从医疗服务质量的重要性、提高医疗服务质量对医院服务成本的影响及如何提高现代医院的医疗服务质量进行了阐述。 【关键词】医疗服务...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2005年第3卷第7期【摘要】医院护理管理是医院管理的一个重要分支，在市场经济条件下护理服务如何应对新的挑战，提高竞争力，是护理管理者面临的一个重要的课题。文章从三个方面做了阐述，即我国医院护理管理的现状，医院护理管理面临...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2004年第2卷第10期