...服务流程，改善就诊环境，加强医患沟通，努力构建和谐医患关系。第十三条医院应当健全医患沟通制度，完善医患沟通内容，加强对医务人员医患沟通技巧的培训，提高医患沟通能力。第十四条医院全体工作人员应当牢固树立...
词条法规文件...培训：理论培训分为全科医学及社区卫生服务相关理论、医患关系与人际沟通、社区康复、社区心理卫生、预防医学和卫生信息管理六个模块。具体培训细则如下：（一）全科医学及其相关理论。：掌握：1.全科医学的基本概念...
词条法规文件...的社会工作者和志愿服务新形式、新内容、新模式，促进医患关系和谐。将社会工作者和志愿服务引入医疗机构和采供血机构。医疗机构要组织广大医务人员以志愿者身份深入基层，特别是流动人口集中生活工作的场所以及康复...
词条...解医疗纠纷，保障医患双方合法权益，推动建立平等和谐医患关系。支持医疗机构和医师个人购买医疗执业保险，医师个人购买的医疗执业保险适用于任一执业地点。鼓励通过商业保险等方式提高医务人员的医疗、养老保障水平...
词条...各类不良事件报告管理，不良事件处理追踪与反馈5和谐医患关系患者投诉、纠纷预警与处置等记录，职工、患者满意度调查6人力资源管理人力资源规划部门、人力规划，招聘管理7人事管理人事档案、职务与职称管理8人员考核...
词条词条；法规文件；医疗机构管理...式；医患沟通的技巧和注意事项。熟悉：基层医疗中导致医疗纠纷发生的常见影响因素。4.全科医疗健康档案的建立、管理与使用掌握：在培训期间，每人至少完成2份不同健康问题的个人健康档案并能实行动态管理；家庭健康档...
词条法规文件...变化颇为敏感，常提出过高的治疗或照顾要求，因此导致医患关系及家庭内人际关系紧张或恶化。干预原则为积极的支持性心理治疗结合药物治疗，以最大程度减轻其痛苦，选用药物时应考虑疾病的性质、所引起的问题，以及病...
词条心理学与精神病学...任，减少不同医疗机构之间因配制的制剂使用不当带来的医疗纠纷。如前所述，医疗机构配制的制剂，没有能够按照药品进行审批、临床试验。因此，患者只能在医生指导下方可使用。本条规定中“凭医师处方在本医疗机构内使...
词条部门规章；法规文件...任，减少不同医疗机构之间因配制的制剂使用不当带来的医疗纠纷。如前所述，医疗机构配制的制剂，没有能够按照药品进行审批、临床试验。因此，患者只能在医生指导下方可使用。本条规定中“凭医师处方在本医疗机构内使...
词条部门规章...单位（以两年来最近一次评价结果为准）。（九）违反《医疗纠纷预防和处理条例》《医疗事故处理条例》，篡改、伪造、隐匿、毁灭病历资料，造成严重后果。（十）违反《医疗技术临床应用管理办法》，将未通过技术评估与...
词条法规文件；医疗机构管理