...。制定优质护理服务示范病房工作制度和工作流程，日间化疗患者护理操作流程。建立文明服务公约，住院患者告知书。 2.3.2公示项目 病区宣传栏公示优质护理服务示范病房标志、基础护理服务项目、病房工作流程;护士...