...信任。 1.2掌握患者的资料，规范电话回访用语以患者出院时保留的出院小结为基础信息，根据被回访患者姓名、年龄、性别，确诊疾病名称，主要经治医师，用药药品名称、剂量与用法等正确信息进行回访。电话回访时用简...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2009年第6卷第23期...医科室医务人员的名单列入其中，请患者及其家属在病人出院时对医院工作人员的服务优劣发表意见；对入院病人进行医院“五项承诺”宣传教育，将承诺和投诉电话公布在各病区病室，增加透明度，畅通投诉渠道；召开工休座...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2007年第5卷第1期...和免费咨询活动，落实便民惠民；坚持以人为本，开展对出院病人电话回访，实行“一站式服务，医院内实行“一单通，开设电子查账触摸屏，空腹抽血免费早餐，给住院病人送生日蛋糕等优质服务，以营造温馨便捷的医...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2007年第5卷第11期...之家等活动。提倡人性化服务、出台病人入院导医、病人出院回访、住院病人院内检查陪同等规定。加强制度监督，制定处罚规定，实行患者满意调查。2.3专业设备软件层根据第2层的流程、方法和要求，利用现代信息手段，添...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2006年第4卷第4期...受难矿工出井后得到了及时治疗护理，无心理障碍，痊愈出院，现报告如下。 1救护前的准备 1.1成立救援领导小组 由院长、书记担任组长，负责整个救治工作的总体协调和指挥工作。成员包括：业务副院长、医务科...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2009年第6卷第24期...了获得一些科研用的统计数据可以对特定的年龄、性别、出院时间等特定对象进行随访，在专题随访中分别输入“出院日期”、“年龄”和“性别”进行检索得到随访对象则可以进行随访。2.5随访资料查询的设计系统的查询功能...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2006年第4卷第11期...人、科室、医院总体服务进行评价或投诉。(2)门诊大厅和出院结账处摆放“满意度评价箱。所有的门诊病人都会在挂号室领取到当日医疗服务评价单，于离院时递投。(3)所有的出院病人都会在结账等候时填写病人“满意度...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2010年第8卷第8期...，是8月底到9月份开展的，那个时候两个孩子早已经治愈出院了，我们做了回访，现在检测的结果是这两个孩子已经没有这种(耐药)细菌。已经治愈。徐建国表示。对于是否是“超级细菌引起两名患儿患病的问题，倪大新解释...
健康行业资讯；新闻专题；超级细菌...报告，才能对医院建立信任。为此医院建立了医患沟通、出院病人回访、工休座谈会等制度，开展创建“温馨病房、“住院病人满意度调查评比等活动；向每一位出院病友发放“医患联系卡，提供主管医生姓名、联系电...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2007年第5卷第7期...医院反馈包括药品、器械回扣方面的意见和建议;组织对出院患者进行回访或投寄调查信，及时收集有关信息，提出整改办法。通过上下、内外监督网络的建立，进一步增加透明度，使一些违法、违规行为无立足之地。3.3管理从...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2005年第3卷第2期