...查也许与您的直觉不大一样。其中一个问题是销售人员所使用的非语言服务是否始终与语言服务保持一致。如果二者是一致的，这三种模式就会起到非常好的效果。有些研究表明技巧推广式更能为企业带来效益。但是，如果提供...
医药产业医药经济；营销...有必要担心这次修后又坏专业表达：你这次修后尽管放心使用2、善用“我”代替“你”有些专家建议，在下列的例子中尽量用“我”代替“你”，后者常会使人感到有根手指指向对方?习惯用语:你的名字叫什么专业表达：请问，...
医药产业医药经济；营销...貌性、规范性和情感性。称呼时不要直呼患者的姓名，要使用尊称和敬语。在进行各项护理操作前使用建议商量的口吻，对患者提出的问题要及时给予满意的答复。作者：
医药产业行业资讯；业界动态...通智能（people-smart）的策略是摆脱这种困境的惟一方法。使用人际沟通智能策略的管理者能够在工作中充分发掘他人最优秀的一面。他们懂得如何打开他人心扉，而不是令人心存戒备、拒人于千里之外。他们不制造紧张气氛，而...
医药产业医药经济；营销...要的还是通过商品的质量、作用、功能来满足顾客对商品使用价值的需求。2.人员推销的基本形式人员推销的基本形式有上门推销和柜台推销两种，但一般情况下，连锁药店多用柜台推销。所谓柜台推销是指连锁药店的店员向光...
医药产业医药经济；药店视点...尊敬的程度、自身的教养和所在公司的形象，因此要慎重使用对顾客的称呼。2、忌叫错顾客的姓名或搞错顾客的职务、身份比起记不起顾客姓名，更糟的恐怕是叫错顾客的姓名了，或搞错顾客的职务、身份。叫错顾客的姓名，...
医药产业医药经济；营销...接受的结果只能是自己心里更加冲突。平时可以对自己多使用一些语言，来影响自己的想法，比如对追求完美的主管，你可以心里常告诉自己“他就是这样的人，没有指出来不好就是很好了，她指出来的不好，使我更看多了一点...
医药产业医药经济；专栏...取的补救措施。5)不发布猜测和不准确的消息。６）避免使用行话或行业术语，要用清晰的大众语言向公众表达。７)应标明新闻发言的联系方式。5.当重大危机发生后，企业最高领导应该出面，以表明对事件的重视态度。6.邀请...
医药产业医药经济；专栏...倾听过程中，消除外在与内在的干扰，鼓励对方先开口，使用并观察肢体语言如目光交流，非必要时避免打断倾诉者的倾诉，利用发出鼓励性声音等方式的反应式倾听，听取关键词与数据，做出微笑、点头或身体向前倾等鼓励性...
医药产业医药经济；管理...可以紧跟着追问：“既然您认为产品很好，为什么现在不使用呢？早用早好，科学用药是强调及时性的呀。”在这种善意的追问和催促下，或许顾客会说出迟疑购买的原委。而通过与店员的进一步沟通，在更加充分了解药品功效...
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