...模型综合计算得出的用于评价患者体验的数值。3.1.10患者满意度patientsatisfaction患者就医前自身期望与实际就医后心理感受对比关系的数值，是对获得的医疗卫生服务的主观感受和评价。3.1.11患者偏好patientpreference结合自身期望，...
词条词条；法规文件；卫生标准；中华人民共和国卫生行业标准；医疗机构管理...委公立医院绩效考核管理平台五、文化聚力（2个）17患者满意度定量计算方法：门诊患者、住院患者在就医过程中对医患沟通、医务人员回应性、环境与标识等方面满意程度的综合计算结果。数据来源：公立医院满意度调查平台...
词条词条；法规文件；医疗机构管理...：公立医院绩效考核管理平台五、文化聚力（2个）23患者满意度定量计算方法：门诊患者、住院患者在就医过程中对医患沟通、医务人员回应性、环境与标识等方面满意程度的综合计算结果。数据来源：公立医院满意度调查平台...
词条词条；医疗机构管理；法规文件...医患关系患者投诉、纠纷预警与处置等记录，职工、患者满意度调查6人力资源管理人力资源规划部门、人力规划，招聘管理7人事管理人事档案、职务与职称管理8人员考核与薪酬管理薪酬、绩效、福利管理9财务资产管理医疗收...
词条词条；法规文件；医疗机构管理...30≥601420207.4.2下基层专业指导覆盖率100%1716108.综合指标8.1满意度调查8.1.1单位职工满意度≥90%8888.1.2社会公众满意度≥90%1010108.1.3相关部门满意度≥85%1010108.2机构综合保障能力8.2.1人力综合素质指数：省级市级县级≥6.83≥6.05≥4.991...
词条部门规章...均就诊人次数不低于2人次。3.病床使用率不低于75%。2.3.2满意度：【C】1.每年至少开展1次居民满意度调查，包括对机构环境、服务质量、服务态度、服务项目、服务时间等的满意度。针对问题提出改进措施。2.每年至少开展1次职...
词条词条；医疗机构管理；乡镇卫生院...20人次。2.辖区居民年平均就诊人次数不低于2人次。2.3.2满意度：【C】1.每年至少开展1次居民满意度调查，包括对机构环境、服务质量、服务态度、服务项目、服务时间等的满意度。针对问题提出改进措施。2.每年至少开展1次职...
词条词条；医疗机构管理；社区卫生服务中心...废物管理286.6药品管理296.7查对制度与静脉给药管理居民满意度307.1居民满意度二级能力指标评价要点：1.基础设施与管理：能力指标评价要点1.1业务用房：【C】1.业务用房建筑面积不低于40平方米。【B】1.业务用房建筑面积不低...
词条词条；医疗机构管理；村卫生室...（六）医院定期进行临床路径管理相关的医务人员和患者满意度调查。总结分析影响病种实施临床路径的因素,不断完善和改进路径标准。（七）制定相关的制度与程序保障卫生部文件规定上报的单病种质量指标信息，作到正确...
词条评审标准...，采取暗访、不定期检查、现场点评、回访患者、第三方满意度调查等多种形式开展检查，并与医院评审评价、临床重点专科评估相结合，客观评价医院开展优质护理的实际效果，注重患者和社会的反映。加强对医院开展优质护...
词条