...形。“令顾客心情晴朗(CLEAR)”的顾客诉怨应对原则包括以下步骤。C-控制你的情绪(Control)L-倾听顾客诉说(Listen)E-建立与顾客共鸣的局面(Establish)A-对顾客的情形表示歉意(Apologize)R-提出应急和预见性的方案(Resolve)(1)控制你的情绪(C)...
医药产业医药经济；药店视点...消息称，《外商投资直销企业管理暂行规定（草案）》（以下简称《暂行规定（草案）》）第二稿将在今年9月出台。相对于去年出台的《暂行规定（草案）》第一稿，第二稿将做出重大修改，而此次修改将主要集中在技术层面...
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