...动的服务感动服务是服务理念的又一次推进，是比满意更人性化的服务，它使患者在整个医疗护理过程中达到感动和惊喜的境界。为了不仅使病人满意，还要想办法使病人感动，我院对此开展了一系列活动。2.1.1开展了换位思考...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2006年第4卷第11期...符合医院经营规律、适应顾客需求的业务流程，创建具有人性化服务特征的医疗服务链［2］。 2医院辅助检查BPR的原则 2.1医院辅助检查BPR，就是医院借助现代化信息技术，以门诊、急诊顾客获得辅助检查的流程重新设计...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2004年第2卷第10期...元、各环节的质量、效率和效益，切实将以病人为中心的人性化服务理念、总量控制、结构调整的管理思想贯穿到医院经营管理的全过程中，使医院各项管理制度落实到实处，促使各部门、各科室由过去的被动服务转为主动经营...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2007年第5卷第2期...整个系统中寻找问题存在的原因—根据问题的个性，进行人性化的、合理的反馈，达到促使医疗质量持续改进。【关键词】医院；质量管理；体会本文就我院前阶段和现阶段的有关医疗质量管理工作的体会做一总结和探讨，在实...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2007年第5卷第11期...理水平上下工夫，把追求社会效益，维护群众利益，开展人性化服务，加强医患沟通，构建和谐医患关系［2］放在首位，提高服务质量、转变服务理念，为病人提供温馨、舒适的就医环境和便民措施。 1提高医疗质量，以病...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2005年第3卷第11期【摘要】目的探讨在外科手术病人中实施人性化护理，以提高病人的满意度。方法采用问卷的方式调查100例外科手术病人的护理需求及心理需求，分为实验组和对照组，实验组实施人性化护理，对照组实施常规护理，对两组病人...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2010年第8卷第1期...了解到医院各环节的效率和效益，切实将以病人为中心的人性化服务观念、总量控制、结构调整的管理思想贯穿在成本管理的全过程中。3准确划分成本性质根据管理者目的的不同，可以将成本按可控性划分为可控成本、不可控...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华医学研究杂志；2009年第9卷第3期...的为病人提供优质高效的服务，延伸护理服务技能，体现人性化护理，针对骨科病人的特点，我们尝试利用电话医院在经营骨科医院中的应用取得了一定的效果，现总结报告如下。1工作方法1.1准备工作1.1.1确定组织领导由护理部...
参考资料合作平台；在线期刊；中华中西医杂志；2004年第5卷第12期；医院管理【摘要】目的探讨在骨科实施人性化护理，提高住院患者满意度，提高医疗护理服务质量。方法对2005年至2007年三年医疗质量管理年中的骨科住院患者全方位实施人性化护理。结果实施人行化护理，深受患者的欢迎，满意度不断...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2009年第6卷第3期...发展趋势目前国外医院环境的发展越来越重视医疗环境的人性化，注重环境品质的优化和提高，追求与整体医学模式相适应的整体医学环境，寻求适用医疗技术与情感平衡，突出自然、生态环境的“绿色医院”。其发展趋势主要...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2004年第2卷第3期