...备有针线、微波炉、轮椅等。2提供良好的“软环境2.1转变观念，树立以人为本的服务理念长期以来，护理工作在“以疾病为中心的思想指导下开展并养成了医生为主，护士为辅的模式，新的医学模式强调“以人为本，...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2007年第4卷第13期...意。二是医务人员要从“恩赐者”向“服务者”进行角色转变，真正把患者当成亲人、当成上帝。三是在医疗护理服务中要真正落实“以人为本”的理念，对外部顾客——以树立救死扶伤的核心价值为根本；对内部顾客——以善...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2006年第4卷第10期...纷；护理质量；服务态度；防范措施随着现代医学模式的转变，人们物质生活和精神生活文明程度的不断提高，病人的自我保护意识的不断增强，护患纠纷的发生呈上升趋势。当病人发生病痛时，在就医和治疗过程中，病人及家...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华中西医杂志；2007年第8卷第8期...在市场经济，人事制度改革等形势下，由于护理人员观念转变不彻底，为优化护理知识结构，知识面窄缺乏系统的专病护理模式，医院健康教育系统不完善，相应制度不健全等，导致责任护理发展迟缓，为适应形势和完善医院改...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华医学研究杂志；2009年第9卷第4期...的缺陷。由于部分护理人员服务意识不强，没有从根本上转变思想观念，不能正确树立以人为本的服务理念，因而在护理工作中不能急患者之所急、想患者之所想，对患者不尊重，语言生硬，不能满足患者对护理服务的要求，从...
参考资料医源资料库；在线期刊；中国民康医学；2007年第19卷第17期...在；护理内容的实质举措是采取具体行动［1］。 1.1转变服务理念目前，医学模式以生物医学模式向生物—社会—心理医学模式转变。为此我科率先在全院开展人性化护理的管理模式，开展整体护理，努力为患者提供“温馨...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2006年第3卷第12期...护理质量 随着现代医学科学的发展、现代医学模式的转变以及人类健康观念的不断更新。为了进一步提高我院的护理质量,适应护理事业的发展,推动护理科研和实践的需要。我科自2000年开展了整体护理工作,通过几年中的实...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2007年第5卷第7期...从而减少了医患之间的矛盾，提高了社会声誉。3体会3.1转变服务观念，变被动服务为主动服务通过开展“空姐式温馨服务”，强调“卫生服务礼仪”在医院人际交往中的特殊重要性，护士认识到要出色地做好护理工作，不仅要...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2004年第1卷第4期...松的工作氛围，从而促进人性化服务的良性循环。 1.2转变护理人员服务意识，发挥服务承诺的导向作用 为了从深层次上引导护理人员进行理念与行为的变革，各病区经常开展职业道德和政治思想教育，强化服务理念，并...
参考资料医源资料库；在线期刊；中国民康医学；2009年第21卷第12期...，社会对门诊医疗的需求逐渐增大。随着现代护理模式的转变，护理服务的对象日趋扩大，门诊护理内容更加丰富多彩，护理工作逐渐系统化、规范化、全面化。要满足社会各阶层、不同年龄、不同疾病、不同性格和不同要求病...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华中西医杂志；2007年第8卷第13期