...怀［5］。我们医院规定文明用语和忌讳用语，规范服务礼仪行为，并汇编成册，人手一册，要求职工学习，应用到工作中去。办公室不定期到科室、病区检查文明用语使用情况，并在院务会上进行通报。通过规定文明用语和规...
参考资料医源资料库；在线期刊；中国民康医学；2007年第19卷第20期...时要求衣帽整洁，微笑服务。送护士参加了中国民航办的礼仪培训班，要求每位工作人员以空姐的礼仪来接待每一位前来办理入院手续的患者。过去医疗战线在服务态度方面确实有不尽人意的地方，再加上一些相声小品艺术性的...
参考资料合作平台；在线期刊；中华实用医药杂志；2005年第5卷第2期；医卫管理...建立护理支持系统，并对健康教育制定质控标准同时开展礼仪服务活动，规范全体护理人员的服务行为，使操作达到标准化、礼仪化、高品位化、规范化，完善相应的激励约束机制和奖惩措施，促进医务人员自觉遵守各项制度。...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2005年第3卷第8期...务技术的培训，提高护士整体素质;加强服务态度及护士礼仪的教育，塑造良好形象，在急诊科实施创优质护理活动。结果通过优质护理服务在急诊科的开展，提高了急诊科的工作效率和服务能力，加强了急诊科管理，提高了患...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2012年第9卷第2期...前提。加强沟通技巧的学习，树立良好的医务人员的形象礼仪，打造诚信医院。十七大强调：坚持合理检查、合理用药、合理收费，努力降低患者的医药费用，建立医疗费用阳光制度。认真做好收费咨询工作，让患者和家属随时...
参考资料医源资料库；在线期刊；中国矫形外科杂志；2008年第16卷第3期...中，医务人员要加强人文学的学习，掌握一定的语言学、礼仪学、行为学、心理学等知识［2］。实际工作中灵活运用语言、行为、心理技巧沟通患者，便于医疗工作开展。作为医务人员要尽量避免将家庭、生活上的个人不良情...
参考资料合作平台；在线期刊；中华中西医杂志；2004年第5卷第6期；医院管理...意医患双方的各阶段沟通，并请经验丰富的老师给护士上礼仪课，还不定期地组织培训和学习沟通运用的技巧，使每个医务工作者都意识到沟通的重要性，并能在实际工作中灵活运用语言、非语言的表达方式。通过学习和实践进...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2006年第3卷第8期...工作与法律.护理研究，2002，（12）:716.3王晶.护士修养与礼仪规范.北京:科学普及出版社，2000，57. 作者单位:655000云南省曲靖市第二人民医院（收稿日期:2004-06-11）（编辑思玉）作者：杨艳萍许志华
参考资料资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2004年第1卷第3期...术就是帮助自我、发展自我的最好方法。我院开展了护理礼仪规范活动，从而提高了护士的综合素质。 3构建主动服务护理文化品牌，共同营造发展氛围 通过不懈努力，构建团结向上、求真、务实、开拓、创新、和谐有...
参考资料医源资料库；在线期刊；中国民康医学；2008年第20卷第2期...理支持系统，并对健康教育制定了质控标准，同时开展了礼仪服务活动，规范了全体护理人员的服务行为，使操作达到标准化、礼仪化、高品位化、规范化，并向社会推行双向承诺，这一系列举措的实施，增强了病人的满意度，...
参考资料合作平台；在线期刊；中华现代临床医学杂志；2005年第3卷第10期