随着社会的不断进步，法制的逐步健全以及医疗和护理知识的普及，使人们对护理工作的服务质量要求也越来越高。为此，我们作为护理工作者如何在工作中严于律己尽可能地避免护患纠纷的发生，力求做到护理服务“零投诉”...
参考资料合作平台；在线期刊；中华现代临床医学杂志；2004年第2卷第7B期...，引发矛盾和纠纷最多的也是护士。而临床护士长是临床护理工作的核心，如何避矛盾、解决问题减少纠纷是护士长工作的重点之一，因此提高护士长自身的交流技巧是非常必要的。笔者在此谈谈自己在工作中的几点体会。1勤...
参考资料合作平台；在线期刊；中华中西医杂志；2004年第5卷第12期；临床护理护理工作是一门艺术色彩浓郁的、细致入微的工作，服务是永恒的主题，也是她的产品，护士的言行举止决定着产品的质量，各种规章制度是护士服务指南的质控标准，过硬的技术和丰富的知识及良好的心理状态是服务质量的硬...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2006年第3卷第15期【摘要】护士形象代表着一个医院的文明服务及护理专业的独特美，护理人员是与病人接触最早、最多、最密切的一个群体，良好的护士公众形象，给患者及家属一种纯洁、大方、俊美、信任之感，对疾病的治疗及康复起着非常...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2007年第4卷第16期...口 兰州军区乌鲁木齐总医院自2007年6月实施人文关怀护理，取得满意的护理效果。现总结报告如下。 1资料与方法0.05)，有可比性。 1.2方法对300例患者采用不记名问卷方式，分别统计了人文关怀前后组的患者对门诊挂...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2009年第6卷第15期【关键词】门诊服务质量;护理特色;管理在以病人为中心的服务理念下，以新门诊楼的落成为契机，将服务方式和内容进一步提升，打造医院自己的服务品牌，把服务理念深入人心，构建和谐医患关系。全面提高服务质量，更好...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2009年第6卷第18期【关键词】两好一满意人性化护理服务2008年全省卫生系统开展“两好一满意活动，所谓“两好一满意是指“服务好，质量好，群众满意。我院开展“两好一满意服务活动以来，注重将人性化服务落实到护理工作的各...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华医学实践杂志；2009年第8卷第5期...，这就要求平时接触疗养员最多，对疗养员最具指导性的护理人员注重细节、用心服务。营造人性化环境，培养人文精神，强化礼仪修养。为疗养员创造一个“安全、舒适、温馨”的疗养之家，提高疗养质量和疗养员的满意度。...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2009年第6卷第24期...学模式的转变，残疾人事业已得到更多人的关注，而作为护理不同类型残疾人的福利院护理人员，除了应具有高尚的职业道德、扎实的医学理论知识和娴熟的实际操作水平外，还应具备与残疾患者进行心理沟通的能力。只有正确...
参考资料医源资料库；在线期刊；中国民康医学；2007年第19卷第7期...就高校社区医疗卫生服务工作和针对高校社区老年患者的护理需求，为高校老年人提供有效的社区护理，以提高老年人医疗保健、减轻家庭和社会负担。以及对符合老年患者特点的社区护士的知识素质也有了相应的水平要求，指...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2006年第3卷第19期