...不断提升军队医院的品牌形象。要进一步提高为部队服务满意度。坚决贯彻总部《军队医院为部队服务管理工作规定》，把“官兵满意不满意作为衡量我们服务工作好坏的标准[5]。成立为部队服务工作领导小组，设置独立军...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2009年第7卷第8期...性语言。医院每季度进行一次经验交流，定期对患者进行满意度调查，对存在问题及时分析，给予正确指导。2.5优化教育内容，开展形式多样的教育方法健康教育有着丰富的内容，如入院教育、饮食、用药、心理护理、术前术后...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2006年第3卷第11期...护理落实率、基础护理质量达标率显著优于实施前,病人满意度显著高于实施前(均P<0.01)。结论优化护理人力资源管理,有助于提高护士的综合素质,落实基础护理,降低护理风险,提高病人满意度。【关键词】护理质量;护理人力资源;...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2012年第9卷第9期...体，护理人员的服务行为是开拓医疗市场和提高服务对象满意度的主要途径，因此护理人员要注重服务文化意识，增强医疗服务的人情味，在医疗护理技术服务过程中体现尊重患者、关爱患者、方便患者、服务于患者的人文精神...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2007年第4卷第13期...礼貌蔚然成风，杜绝了与患者、陪人直接冲突的现象，且满意度逐步提高。今年患者平均满意率为95.62%。同时，聘请礼仪专家来院讲授《礼仪与淡妆上岗》，从着装六统一(帽、衣、裤、鞋、袜、长发戴发网)到语言行为更加合乎...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2005年第3卷第6期...服务模式。结果在贯彻医院管理年活动中，全院护理工作满意度达到了85%，各项护理质量检查指标均比去年同期不同程度增加。结论以管理年为契机，护理部充分发挥医院管理职能，提高护理服务质量。【关键词】医院管理职能...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2007年第4卷第14期...，赢得了患者的理解与尊重，提高了患者对护士的信任和满意度。 关键词服务门诊人文护理 当今，各行业都提倡人性化，表明人们对人文环境的需要日益重视。护理工作直接面对的是身心倍受疾病困扰的患者，他们尤其...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2005年第2卷第7期...个重要组成部分，其质量的高低关系着护理安全及病人的满意度、医院效益等各方面内容。因此，在护理质控中改变以往的“缺陷”管理，采用“零缺陷”管理是非常重要和必要的。 1“零缺陷”的定义 所谓“零缺陷”...
参考资料合作平台；在线期刊；中华现代临床医学杂志；2004年第2卷第9A期...求。通过分层次的调研，在评价指标体系中加大了如患者满意度、基础护理落实率、健康教育效果等的权重与分值，突出重点，增加了对直接为患者服务质量的控制力度。三是强化人本管理理念，健全质量保证系统。通过不断更...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2006年第3卷第15期...式。自2005年初实行至今，护士的能力得到提高，患者的满意度和门诊量均增加，科室取得了良好的社会效益。 ［关键词］咨询护士；市场；培训模式 随着医疗信息的市场化，人们对于医疗机构的选择面也越来越宽，整...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2006年第3卷第13期