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  • 开展星级护理服务的体会

    ...康教育辅导员或责任护士,为其做出院指导,把护理工作满意度调查表和护患联心卡交于患者,通知外勤队及被服中心为其结账及下收被服,护士长带领护士将其送至门外。3体会3.1护士主动服务意识明显增强,自觉性提高自开...

    参考资料医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2006年第3卷第15期
  • 用行风建设支撑医院稳定、改革、发展

    ...行风工作新机制,提出“四个不断完善、五个结合、三个满意度”。笔者认为:经济是立院之基,而行风是支撑稳定、改革、发展重要保证,以行风建设保驾护航,可使医院服务态度、服务质量明显提高。【关键词】行风建设;...

    参考资料医源资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2007年第5卷第11期
  • 深化“以人为本”思想,持续改进门诊服务

    ...宣教等人性化措施,门诊服务质量得到了明显提升,病人满意度得到了提高,赢得了良好社会效益和经济效益。【关键词】“以人为本”;持续改进;门诊服务  第三军医大学大坪医院是一所综合性三级甲等医院,门诊大楼...

    参考资料医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2011年第8卷第24期
  • 创新医院文化构建和谐医院

    ...理念;从而有效地减少了医疗投诉和纠纷,提高患者满意度。另一方面通过建立有效激励机制,从而激发了职工对医院向心力和凝聚力;借助品牌注重学科建设和人才培养,努力提高服务水平。建立了具有自己特色医...

    参考资料医源资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2008年第6卷第1期
  • 实施星级护理服务模式的效果评价

    ...个阶段护理质量、护士综合素质及病人对护理人员满意度,为进一步深化整体护理提高护理质量提供参考依据。方法:制定星级护理服务目标、考核标准及病人对护理人员满意度调查表,每月对9个病区护理质量...

    参考资料医源资料库;在线期刊;中国民康医学;2008年第20卷第18期
  • 强化护理管理预防护患纠纷

    ...属不理解。沟通障碍或无效交流,影响护患关系,病人满意度随之降低,从而引发纠纷。2对策纵观上述护患纠纷发生原因,归根结底管理是问题关键。通过加强临床护理管理工作,能有效预防护患纠纷发生。现结合...

    参考资料医源资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2007年第4卷第1期
  • 门急诊护理工作面临的问题与对策

    ...应主动向患者表示歉意。开展规范服务以来,门急诊病员满意度明显提高,保持在90%以上,特别是门诊输液室病人满意率始终保持在95%以上。  2.1.2简化就诊手续,为患者提供方便近2年来,我院在门诊各楼层增设挂号收费处、...

    参考资料资料库;在线期刊;中华现代护理学杂志;2005年第2卷第18期
  • 对出院患者进行电话跟踪服务的体会

    ...提供正确护理保健知识。  4.5提升医院形象,提高满意护理人员业务技术提高,亲切温馨关怀与问候,给患者带来了无限温暖,满足了患者健康需求,不仅增加了患者对医院信任,也提升了医务人员在患者心...

    参考资料资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2005年第3卷第3期
  • 满意度测评在医院“迎世博”提升服务中的作用

    ...水平。结合“迎世博”工作,对医院病人及医务人员进行满意度测评,能够不断发现问题、整改落实、提升服务、构建和谐。【关键词】上海;世博会;医院;满意度RoleofsatisfactionmeasurementinenhancingserviceofahospitalbeforetheWorldExpo  Meiyu...

    参考资料医源资料库;在线期刊;中华现代医院管理杂志;2010年第8卷第5期
  • 运用“五常法”加强普外科护理管理

    ...健康教育知识理解和认知程度不一,使患者、家属综合满意度只有90%左右。  2实施方法  (1)取得领导支持进行五常法知识培训,先进行骨干培训,然后再全员培训。包括医生、护士、保洁员、进修实习人员,让所有人掌...

    参考资料资料库;在线期刊;中华现代外科学杂志;2005年第2卷第14期

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