...康教育辅导员或责任护士，为其做出院指导，把护理工作满意度调查表和护患联心卡交于患者，通知外勤队及被服中心为其结账及下收被服，护士长带领护士将其送至门外。3体会3.1护士主动服务意识明显增强，自觉性提高自开...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2006年第3卷第15期...行风工作新机制,提出“四个不断完善、五个结合、三个满意度”。笔者认为:经济是立院之基，而行风是支撑稳定、改革、发展重要的保证，以行风建设保驾护航，可使医院服务态度、服务质量明显提高。【关键词】行风建设；...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2007年第5卷第11期...宣教等人性化措施，门诊服务质量得到了明显提升，病人满意度得到了提高，赢得了良好的社会效益和经济效益。【关键词】“以人为本”;持续改进;门诊服务 第三军医大学大坪医院是一所综合性的三级甲等医院，门诊大楼...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2011年第8卷第24期...理念；从而有效地减少了医疗投诉和纠纷，提高了患者的满意度。另一方面通过建立有效的激励机制，从而激发了职工对医院的向心力和凝聚力；借助品牌注重学科建设和人才培养，努力提高服务水平。建立了具有自己特色的医...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2008年第6卷第1期...个阶段的护理质量、护士的综合素质及病人对护理人员的满意度，为进一步深化整体护理和提高护理质量提供参考依据。方法：制定星级护理服务的目标、考核标准及病人对护理人员的满意度调查表，每月对9个病区的护理质量...
参考资料医源资料库；在线期刊；中国民康医学；2008年第20卷第18期...属的不理解。沟通障碍或无效交流，影响护患关系，病人满意度随之降低，从而引发纠纷。2对策纵观上述护患纠纷发生的原因，归根结底管理是问题的关键。通过加强临床护理的管理工作，能有效预防护患纠纷的发生。现结合...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2007年第4卷第1期...应主动向患者表示歉意。开展规范服务以来，门急诊病员满意度明显提高，保持在90%以上，特别是门诊输液室病人满意率始终保持在95%以上。 2.1.2简化就诊手续，为患者提供方便近2年来，我院在门诊各楼层增设挂号收费处、...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2005年第2卷第18期...提供正确的护理保健知识。 4.5提升医院形象，提高了满意度护理人员业务技术的提高，亲切温馨的关怀与问候，给患者带来了无限的温暖，满足了患者的健康需求，不仅增加了患者对医院的信任，也提升了医务人员在患者心...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2005年第3卷第3期...水平。结合“迎世博”工作，对医院病人及医务人员进行满意度测评，能够不断发现问题、整改落实、提升服务、构建和谐。【关键词】上海;世博会;医院;满意度RoleofsatisfactionmeasurementinenhancingserviceofahospitalbeforetheWorldExpo Meiyu...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2010年第8卷第5期...健康教育知识的理解和认知程度不一，使患者、家属综合满意度只有90%左右。 2实施方法 (1)取得领导支持进行五常法知识培训，先进行骨干培训，然后再全员培训。包括医生、护士、保洁员、进修实习人员，让所有人掌...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代外科学杂志；2005年第2卷第14期