...作关系。2.2.2管理上，要围绕顾客，关爱病人，关爱健康医院管理上要以顾客利润最大化为宗旨，以顾客为主导，整合经营战略、技术战略、质量战略、营销战略;整合人、财、物、信息、技术各种资源;整合各种职能，对医院组...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2007年第5卷第9期住院患者满意度调查对护理服务质量的影响(pdf)［摘要］目的探讨以患者需求为导向，提高住院患者满意度，对护理服务质量持续改进中的作用。方法采用住院患者满意度调查表，对2005～2006年住院患者每季度调查1次，并将调查...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2007年第4卷第2期...一定要树立强烈的服务意识，主动为科室排忧解难。作为医院管理者，尤其要抓住科主任这个科室建设的关键因素。科室领导要在评奖、晋级、评职称等方面，为大家创造出一个能者上，庸者下的公平竞争氛围，引导医务人员使...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2004年第2卷第4期如何应用医院市场营销策略，提升医院竞争力(pdf)摘要：医院应当树立把广告、新闻、公关、形象策划、品牌推广等所有的营销活动进行一体化整合营销的思想。医院树立营销观念的意义在于让公众从不同的信息渠道获得对医院...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2007年第5卷第1期【摘要】目的了解咸宁市咸安城区医患关系现状。方法选取咸安城区三所医院的患者进行问卷调查。结果该市咸安城区患者对医患关系现状的满意度不高，医患关系不太和谐，医患关系尚待改善。结论要创建和谐医患关系，必须...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2009年第7卷第4期...，需要护士付出更多的劳动和精力。 4.2提高护士工作满意度管理者的支持是影响个人工作满意度和心理健康最有效的方式［5］，医院管理者在护理管理过程中，要重视护士的情绪和感受，尽量满足护士的需求。（1）改善护...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2005年第2卷第10期【摘要】通过我们检验科工作存在的问题，探讨提高检验管理质量的方法。面对二级甲等医院自身的特点优势，笔者认为检验科的管理不仅要从人才培养，统一操作标准，同时还需要严格实施国家制定的《检验管理基本办法》,...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2005年第3卷第9期...和工作环境方面有很多不完善的地方。社区管理者需针对满意度低的项目进行改进以提高护士的工作满意度，进而提升护理服务质量。【关键词】社区护理人员工作状况 社区护理在社会医疗的发展中已越来越受到人们的重视...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2009年第6卷第14期...平高低的标准，能促进护患关系协调和融洽，对提高患者满意度，防止护患纠纷的发生，具有积极意义[8]。良好的护患关系使护士患者心情舒畅，能更有效地帮助患者建立信心，更有利于疾病的好转和康复。【参考文献】 1唐...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2011年第8卷第7期...dquo;我以后还会来看你的!因为病区回访不但对于提高患者满意度极为重要，并且在回访中我们也能更多地了解和发现工作中的不足，不断提高自己的工作水平。 5建立医患关系危机处理的规则 5.1健全预防危机系统 5.1.1...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2009年第6卷第23期