患者满意度分析与医院管理对策研究

...关系，提高抗风险能力。结果加强护理风险管理，使患者满意度提升，医患纠纷减少。结论实施有效的护理风险管理，对预防护理安全隐患的发生，减少护理纠纷起到了重要的作用。【关键词】围手术期;护理;风险管理随着健康...

参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2010年第7卷第6期

...002，13（66）：57.　　4宋天慧，郑平，唐建忠.品牌策略与医院管理.中国医学伦理学，2002，2：16.　　5杜永成.医院如何打造自己的品牌.山西医科大学学报，2003，5（1）：1.　　6曼昆.经济学原理，第2版.北京：北京大学出版社，200...

参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2005年第3卷第10期

临床护士的心理压力与对策

...体平衡失调，导致身心疾病的发生，而且影响护理工作的满意度，护理队伍的稳定性及护士所提供的护理质量。因此，护士的心理减压显得尤为重要。　　1护士承受心理压力的原因　　1.1医疗服务的特殊性和高风险性医疗职业...

参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代中西医杂志；2005年第3卷第17期

...把以病人为中心的诊疗护理落到实处。明显提高门诊病人满意度，改善门诊就诊的环境，赢得了患者的好评。【关键词】耳鼻咽喉科学;心理特点;护理对策　　随着人们生活水平的提高，对疾病的重视程度及就诊环境的要求也在...

参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2011年第8卷第14期

...件，叙述事件的经过，对每件事情都要在护士自身方面、医院管理方面找原因，即便是患者存在一定的过错，仍然要从护士方面找原因。当事人及全体护士必须参加。（5）每月都必须对事件分析后提出整改措施，整改措施要细...

参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2007年第4卷第11期

ICU医患关系危机处理初探

...dquo;我以后还会来看你的!因为病区回访不但对于提高患者满意度极为重要，并且在回访中我们也能更多地了解和发现工作中的不足，不断提高自己的工作水平。　　5建立医患关系危机处理的规则　　5.1健全预防危机系统　　5.1.1...

参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2009年第6卷第23期

...理中，以期提高经济效益和医疗质量。1BPR的概念及其在医院管理中的应用BPR或称流程重组是20世纪90年代由美国MIT公司哈默教授和CSC管理顾问公司董事长钱皮提出的一个管理概念，它的基本思想就是必须彻底改变传统的自工业革...

参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2007年第5卷第6期

注重医德建设构建和谐医院

...了100%，固定资产增长了800%，业务收入增长了300%，但病人满意度下降了5%，医患纠纷增长了300%。分析其原因，医德医风建设的薄弱成为重要原因。1存在的问题1.1服务意识淡漠治病救人的神圣使命滋生了医生“唯我独尊的思想...

参考资料医源资料库；在线期刊；成都医学院学报；2008年第3卷第2期

...。人际交往、医患沟通、医患关系的质量直接影响病人的满意度，也影响治疗效果［5］。在接触患者前先了解其病史、症状、诊断、治疗和护理需要，根据不同病情，采取不同的接触方式。在接触过程中，态度热情亲切、耐心...

参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2006年第3卷第22期

社区护理人员的工作状况调查

...和工作环境方面有很多不完善的地方。社区管理者需针对满意度低的项目进行改进以提高护士的工作满意度，进而提升护理服务质量。【关键词】社区护理人员工作状况　　社区护理在社会医疗的发展中已越来越受到人们的重视...

参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2009年第6卷第14期