...“瞬间”。把握得好，医院就可以充分展示自己的优势和优质服务，在患者心中树立良好的形象。我们相信，只有提供超期望服务，才可能在广大市民之间赢得非凡的口碑。为此，我们坚持执行长期的培训计划，通过举办“窗口...
参考资料合作平台；在线期刊；中华中西医杂志；2004年第5卷第2期；医院管理...加强基础护理和重症护理，严防差错事故发生。2.6药师的优质服务拉近了与广大患者的距离药品调剂窗口作为医院的重要服务窗口之一，其服务质量代表医院的形象。所在医院通过系列优质服务举措，增设门诊服务窗口，延长门...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2007年第5卷第7期...代医学模式下产生的集治疗、护理、康复、保健一体化的优质服务体系，不仅充分体现了以人为本、一切从病人需要出发的整体护理观念。而且有利于加强精神卫生知识的宣传普及。精神疾病是一种精神残疾，它和其它疾病患者...
参考资料医源资料库；在线期刊；中国民康医学；2008年第20卷第5期...和不安心理，懂得如何关心和安慰病人，主动为病人提供优质服务，减少护患冲突。 作者单位：273500山东邹城，邹城市兖矿集团总医院手术室 (编辑：乔晓)作者：李桂娟
参考资料资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2005年第2卷第15期...事例进行沟通、探讨，让护理人员发现问题发生的原因及如何避免，提高护士的职业保护意识，在护理工作中，对患者提出的质疑要妥善回答和处理，不要妄下结论。如对患者提出质疑要仔细的了解经过，认真的回答，耐心解释...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2006年第3卷第10期...现了人文关怀理念，尊重人、理解人、关心人、帮助人的优质服务；在服务流程上，加强了对服务流程的再造，建立高效、便捷、有序的诊序路径，缩短挂号、就诊、检查、收费、取药、治疗的等待时间；在服务信息上，建立了...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华中西医杂志；2006年第7卷第19期...纷于萌芽状态中。结合开展以患者为中心的整体护理，把优质服务贯穿于护理的全过程。 2.4护士在工作中应说话谨慎，保护患者隐私护士在护理工作中应掌握好自己的工作尺度，哪些该做不该做，哪些该说不该说，避免护患...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代临床医学杂志；2012年第10卷第10期...来公立医院改革取得了哪些阶段性成果？下一步工作方向如何？卫生部党组书记、副部长张茅日前就此接受了新华社记者的专访。问：公立医院改革试点中推行了哪些便民惠民措施？答：公立医院改革的出发点和落脚点是满足群...
健康行业资讯；专题；医患关系与医疗纠纷看板...和意见40余条，医院积极采纳，为医院管理、病房管理、优质服务等方面发挥了积极的作用，促进了医院管理年活动的顺利开展。在全院职工的共同努力下，通过开展医院管理年活动，医院各项工作取得了阶段性的成效，表现为...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2006年第4卷第8期...试点。自今年2月启动以来，公立医院改革试点工作进展如何？改革中遇到哪些难题？下一步又将走向何处？针对这些问题，卫生部副部长、公立医院改革试点协调工作小组组长马晓伟日前接受了记者专访。他指出：“公立医院...
健康行业资讯；专题；医疗卫生改革