...医院管理者和其他工作人员)、医院外部顾客(住院病人、门诊病人)和其他方面(与医院客户紧密相关者，比如家属)对护士进行满意度综合测评。设计了平衡记分卡，该卡内容包括内部顾客对护理人员满意度调查表、病人满意度调...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华医学研究杂志；2011年第11卷第7期...张，职工405人，副高职称15人，中级职称人员105人，2010年门诊人次38727人次，出院人数6107人，床位使用率84.80%，床位周转次数25.45次/年，业务收入约3千万元;设急诊科、内科、外科、妇产科、儿科、血栓科、软伤科、口腔科、耳...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2011年第9卷第4期...是培养人材、促进护理发展的重要手段，也是为病人提供优质服务的手段，同时更是不断完善自己知识结构、提高自身素质的有效途径［3］;有3年以上护士长工作经验的护士长，应多安排护士主持，做好传帮带。 3.3形式多样...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2005年第2卷第5期...以及健康的生活方式，告之患者复诊方式和时间以及专家门诊的安排，最后将本次回访情况做详细记录并将下次回访时间做醒目标记。 3跟踪服务的社会反响 从2003年6月至今跟踪服务已经坚持了超过1年半时间，全院服务...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2005年第3卷第3期...科的窗口，更从日常工作中展现了检验人员的高超技术和优质服务。2急诊检验服务范围急诊检验不仅为急诊室服务，还为医院门诊和病房急诊服务。从这一立足点出发，凡可以在2h内发出报告的检验项目均可列入急诊检验，包括...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代内科学杂志；2008年第5卷第8期...施。3.1.3合理收费节约型医院，必须在拥有精湛的技术和优质服务的基础上，完善收费制度。医院药品、医用耗材和医疗服务收费严格执行国家和各省、市制定的项目规范和标准，各项目和标准通过公示栏、电子屏幕、病历本、...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2006年第4卷第6期...生本身是健康管理公司成员或者你要去他们的医疗中心或门诊部找他们，则此类称为职员或群体模式。其它类型的HMO会与有些医生及医疗机构有协议，或者说医生有自己的诊所，则属于个体成员协会或网络模式。HMO会给你一份医...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2004年第2卷第10期...此，医院必须重视每一个就诊的患者，全方位的为之提供优质服务。 3医院如何进行品牌建设 3.1树立医院品牌的概念这是搞好医院品牌建设的前提和基础。一个医疗服务产品要想成为一个品牌，不是一个简单的、自然的...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2006年第4卷第1期...工和病人及家属面前公开亮出自己的身份，展示出自己的优质服务和高超的医疗护理技术，自觉接受职工和患者的监督，规范自己的言行，充分发挥党员的模范带头作用。从2005年4月份开始，在全体党员中开展了党员佩戴党徽上...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2007年第5卷第5期...为减少顾客排队次数和来回跑现象，率先在医疗单位中对门诊各大窗口的服务流程实行就诊“一卡通”;为让顾客了解自己的住院费用，自主开发设计在住院大厅设置住院费用动态查询系统;为解决手术家属紧张焦虑等待心情，全...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2004年第2卷第3期