...用开放型市场经济模式，以最迅捷、最科学、最温馨、最人性化、最多元化的服务方式，为健康的需求者提供个性化的帮助。国内健康管理的内容大体由健康恢复、健康维护、健康促进三大部分组成。 健康管理的宗旨是使健...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2004年第2卷第10期...和效率。1.2.3坚持“以人为本，为医院临床提供“人性化的后勤服务人文性是医院文化最显著的特征［3］，服务中心向社会提出“请把服务交给我，让进入医院的病人体验到内容、功能、质量到位的服务。院方委托公司...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2007年第5卷第9期...来指导门诊改革也真正体现了以病人为中心，并为其提供人性化医疗保健服务的基础［24］。参考文献1中华人民共和国卫生部.2003中国卫生统计年鉴.北京：中国协和医科大学出版社，2003：83.2王秀菊.我院强化门诊服务质量管理的...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2007年第5卷第1期...部队双优服务先进医院。 4.5优化环境，服务环境达到人性化目标任务为适应现代医学模式为病人服务的需求，医院投资1.4亿元新建成2.3万m2的智能化、信息化病房大楼和6000m2的门诊楼、3000m2的影像楼，能满足不同层次住院病...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2010年第8卷第5期...大的顾客，几年来，我们致力于这两大群体的人文管理与人性化服务，使医院文化深沉而富有内涵。2.1培育员工，培育精神，树立强烈的“认同感、使命感、荣誉感、归宿感”医院精神是医院文化的灵魂，它左右着医院员工的思...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2004年第2卷第3期...标来关注服务效率与服务质量。这是利用客户维度中打造人性化医疗流程战略目标的驱动。在流程指标中,床位使用率、平均住院天数指标尤为重要,同时考虑就医流程,注重医疗质量、护理质量。医疗品质得到保证,医疗质量提高,...
参考资料医源资料库；在线期刊；齐鲁医学杂志；2008年第23卷第3期...疗已不能满足病人多方面的需求，发展个性化、差异化、人性化的医疗服务成为医院满足病人多层次需求的方向。近年来，我院重视学习新的服务理念，进行服务理念创新，力争求得突破。提出“病人是顾客、“把对留给...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2008年第6卷第1期...荷工作的现状得以明显改善。 3.4重视医患沟通、提倡人性化服务 针对患者心理，切实地关心患者的需要，主动和患者及家属沟通，有的放矢地加强人文关怀，自觉实施全面告知制度。对患者的病情、严重程度、预后及详...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2011年第8卷第22期...纷。以病人为中心、真正把服务对象视为顾客并为其提供人性化的医疗保健服务，将成为21世纪医院创新经营的关键。 1医疗服务的一般特征及其给管理者带来的挑战［1］ 医疗服务属于“无形产品”，与物质商品不同，...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华中西医杂志；2005年第6卷第22期...配制度;完善以自律为主、逐级考核为辅的管理体系;提倡人性化管理，充分发挥每一个职工的积极性和创造性，有效地提高了社会效益和经济效益，增强了医院的核心竞争力，为医院快速发展打下了坚实的基础。2主要做法2.1统一...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2004年第2卷第5期