门诊导医业务学习

...以真诚感动病人，尊重病人的人格和尊严［2］。病人从门诊办住院手续起就能得到导医护士的热情接待，入住病房后护士会立即到床前进行自我介绍并介绍科室的基本情况及医院的环境。2.1.2诚信服务从规范做起规范职业用语，...

参考资料医源资料库；在线期刊；中华实用医药杂志；2006年第6卷第14期

...善医患关系的诚意。　　4.1改善医院环境及采取便民措施门诊大厅配有礼貌、服务周全的导医人员，方便了患者就医;护理服务中心可散落在医院各个角落，以方便患者或家属的询问，病房护理站设置便民箱，内装针线，笔纸等...

参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2010年第7卷第2期

以丰富内涵促医院文化建设

...竖在户外进行宣传；对重大手术、重点科室等制作成VCD在门诊大厅进行播放；与当地电视台共同开设了《健康之路》节目。这些措施的落实有效升溢了医院文化品牌，提升了员工的服务理念，加快了员工市场营销意识的建立。　...

参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2005年第3卷第10期

...现的问题,认真采取措施,加强解决;另一方面,通过每天对门诊病人和每周对住院病人及其家属的调查,了解医务人员医德医风的情况;第三方面,通过建立院长信箱制度,公布咨询、投诉、举报电话,加大了医德医风的监督力度,有效地...

参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2009年第7卷第11期

强化管理狠抓落实

...地减少、医疗事故零发生率的目标。两个效益得到提升，门诊病人和住院病人较上年分别提高7.8%和2.5%。3.3强化“三基三严”训练，落实基础医疗和护理质量管理围绕“三基三严”进行多层次的培训、考试考核和监督。医院相关...

参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2006年第4卷第8期

...上每月12日(除周六日外)定为护理咨询日，9∶30～11∶00在门诊大厅，由相关科室完成。提供护理咨询者由护师以上职称人员担任，应具有丰富专科理论知识，能热情耐心、专业地提供咨询信息，必要时发放宣传资料。　　2.2特色...

参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2009年第6卷第23期

探索军队医院持续发展新思路

...这一服务理念在辞海中是找不到的词汇。当病人进入医院门诊部时，导医小姐面带微笑，立即会呈上一张“亲情卡”，当病人入住病房后，接待护士会以亲人的语气“欢迎您到我们病房疗养……”，并立即送上一张不同颜色的服...

参考资料资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2004年第2卷第12期

...800m2。从工作上分，有内、外、妇、儿、大五官科、急诊门诊、留观病房(有急诊观察床13张)、急诊综合抢救室(抢救床3张)，兼管注射室、输液室。我院急诊科担负着武进各乡镇医院转诊的危重病人、医院周边的急诊病人的抢救任...

参考资料资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2005年第3卷第7期

...友谊医院在如何为病人提供人性化服务方面做足了文章。门诊大厅设有导医台、导医小姐和大屏幕显示屏。导医小姐都受到过专业的培训，具有医学专业知识，熟悉医院的各项服务，为病人提供导医服务。大屏幕显示屏提供游动...

参考资料资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2005年第3卷第3期

...　2社会志愿者的互助博爱是医院和谐发展的助力　　2.1门诊友情助医，为民提供方便2002年，本院在全市首创推出门急诊“一门式就诊流程。每个诊疗区域均实行“挂号-诊治-收费-检查-预约一体化的便捷服务。几年来，一...

参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2012年第10卷第5期