病人满意度存在问题及对策

...个阶段的护理质量、护士的综合素质及病人对护理人员的满意度，为进一步深化整体护理和提高护理质量提供参考依据。方法：制定星级护理服务的目标、考核标准及病人对护理人员的满意度调查表，每月对9个病区的护理质量...

参考资料医源资料库；在线期刊；中国民康医学；2008年第20卷第18期

强化护理管理预防护患纠纷

...属的不理解。沟通障碍或无效交流，影响护患关系，病人满意度随之降低，从而引发纠纷。2对策纵观上述护患纠纷发生的原因，归根结底管理是问题的关键。通过加强临床护理的管理工作，能有效预防护患纠纷的发生。现结合...

参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2007年第4卷第1期

加强安全管理防范差错事故

...神饱满，淡妆上岗，热情对待病人。护患沟通是提高病人满意度的主要渠道，满意度的提高又能减少医疗纠纷与投诉的发生。在工作中利用晨间护理及查房时，注意倾听患者主诉以及提出的相关问题并耐心解释，通过加强与病人...

参考资料资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2004年第1卷第1期

护患纠纷产生的原因及对策

...脾气暴躁、易激动等不良情绪，导致工作效率降低，患者满意度下降，引起患者及家属的不满，引起护患纠纷。法律观念淡薄，自我保护意识差。对患者权利护理人员义务了解较少，缺乏证据意识，对具有法律效应的护理记录重...

参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代内科学杂志；2009年第6卷第1期

...便于检查监督，提高了健康教育质量，使患者对护理质量满意度有很大提高［1，2］。使护士知道做什么，怎样做，使健康教育工作制度化，具体化，满足患者的健康教育需求，提高护理质量［3］。现总结自2002年至今本病区应...

参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2007年第4卷第12期

...调节情绪。专家认为，提高管理者的支持是影响个人工作满意度和心理健康最有效的方式。管理者应经常倾听护理人员的意见和建议，为他们解决实际困难；定期或不定期组织不同的活动，让护理人员畅所欲言，使他们精神放松...

参考资料医源资料库；在线期刊；中华中西医杂志；2010年第11卷第3期

...，2009,15(17):78.　　2余菊芬，陈旭.护士职业压力源与工作满意度关系的调查研究.护理研究，2007,21(8期下旬版)：2180-2181.　　3周立宁.营造安全文化防止护理差错.中华护理杂志，2004,39(3):192-193.　　4沈莉萍,金萍.护理缺陷的原因分析...

参考资料医源资料库；在线期刊；中华医学研究杂志；2011年第11卷第5期

...性化服务理念，提高护理服务质量和服务水平，提高患者满意度，努力营造和谐融洽的护患关系，才能减少护患矛盾的发生。【参考文献】　　1张静平，唐莹.冷晓红.现代护理学.高等医学院校护理专业通用教材，2006，1：264-279....

参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2009年第6卷第22期

临床护士的心理压力与对策

...体平衡失调，导致身心疾病的发生，而且影响护理工作的满意度，护理队伍的稳定性及护士所提供的护理质量。因此，护士的心理减压显得尤为重要。　　1护士承受心理压力的原因　　1.1医疗服务的特殊性和高风险性医疗职业...

参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代中西医杂志；2005年第3卷第17期

...落实好，进步明显的护士提出表扬，对落实不到位，患者满意度差的护士按照绩效考核的标准扣分，纳入年底评优依据。　　3.2树立尊重病人权利的观念，从真正意义上体现了以人为本的理念　　3.2.1尊重患者自由选择权利个性...

参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2012年第9卷第8期