CS营销战略在医院经营中的应用(pdf)摘要：分析患者满意的结构和患者对医疗服务的期望层次，提出医院实施顾客满意战略应为患者提供感动服务，开发患者需求的服务项目，培养人文型的医护人员。 关键词：顾客满意；营销...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2006年第4卷第11期...儿科护理工作中的运用，提高儿科住院患儿及陪护的住院满意率。方法实施同感心护理技巧之前，每月发放一次住院病人满意率调查问卷，共6次，120份；实施同感心护理技巧之后，每月发放一次住院病人满意率调查问卷，共6次...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华中西医杂志；2005年第6卷第20期【摘要】目的了解患者及家属对医院工作的满意度，不断改进服务。方法患者出院1周内由回访中心工作人员进行电话回访，对出院患者电话回访满意度和在院患者满意度进行比较。结果通过回访拉进与患者的距离，融洽医患关...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2012年第10卷第9期...究中心针对省城12家三甲医院完成的《山东三甲医院患者满意度调查报告》发布，患者对省城三甲医院的满意度仅为77.62分，接近于80分“比较满意”评价等级，与此前相关部门公布的满意度数据(均为90%以上)有较大差距。报告显...
健康行业资讯；医疗动态...诊的患者都不会陌生。CFP／供图记者调查八家大医院患者满意度全面下降健康时报：北京“百分百满意医院”再调查新闻背景：11月17日，北京市卫生局公布了北京三级医院患者满意度调查结果，其中北京东直门医院、东方医院...
健康行业资讯；医疗动态7月4日至5日，北京地区创建人民满意医院专家评审团一行30余人在市卫生局党组副书记齐敬宁带领下，到肿瘤学院进行为期两天的检查工作。7月4日上午7点半，创建人民满意医院专家评审组的专家们，早早就陆续来到医院科研楼...
参考资料医学教育；校园动态；北京大学医学部...秩序管理广东省村民评价”结果，在27个评价事项中，不满意度超过三成的多达18个，而满意度超过三成的仅9个，村民对村容卫生领域的评价最差，其次是土地管理和社会服务。此外，村民对“对问题食品的执法”、“查处短斤...
健康行业资讯；食品安全；安全快报...会、全国用户委员会公布了继2009之后再次开展的消费者满意度测评结果：2012年度方便食品消费者满意度得分为65.12分(满分100分)，方便食品行业的满意度整体评价偏低，较2009年的70.4分相比下降了5.28分。中国经济网记者了解到，...
健康行业资讯；食品安全；安全快报...没有金钱，没有报酬，是无偿献血的主体模式，献血者的满意需求已经摆在重要位置上，如何使献血者满意在无偿献血中尤为重要，献血者满意是血站服务的宗旨。【关键词】顾客满意；无偿献血；血液质量；社会营销【Abstract...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华医学实践杂志；2009年第8卷第7期...况，在实施医院信息系统之后医务人员在工作效率和工作满意度有否提高，为进一步完善医院信息系统的建设提供依据，促进医院信息系统的改进与提高。采用分层抽样，抽取广州中医药大学附属一院部分医务人员，进行访谈和...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2010年第8卷第2期