由甘肃省消协组织实施的国内首个地区性医疗机构服务满意度调查报告日前在兰州揭晓，这一直接由消费者“打分”的调查报告，表明老百姓对当前医疗机构的服务质量并不太满意，同时对我国医改也提出了许多启示。启示一：...
医药产业医药经济；分析与评论...实践，在规范护理人员行为基础上，提高了我院整体护理服务水平。 【关键词】持续改进；护理；质量管理；模式 护理工作是为病人服务的职业。随着医学模式的转变及医疗事业的迅速发展，护理服务范围的不断拓展，...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华医学研究杂志；2006年第6卷第1期...员的素质。通过整体素质的提高，在一定程度上对医院的服务进行了规范，通过实践对工作中存在的不足进行了相应的改进。 4医院评审和ISO9000质量体系认证的异同点 医院评审是通过各种量表对医院的服务质量进行控制...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华医学研究杂志；2005年第5卷第8期...竞争力更有赖于高超的医疗技术和优质的护理质量。护理服务包括外在性服务和内涵性服务，内涵性服务容易引起管理者和护士本人的重视，且经过强化培训能得到提高，但我们会忽视外在性护理服务的细节，而这正是影响护理...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2008年第6卷第5期...降10%。结论ISO9001:2000版标准的管理范围更加宽范，对医疗服务行业适用性强、按照此标准规范医院管理，对医院医疗护理质量的控制具有适宜性、有效性。经过医疗机构的体制改变，医疗保险制度的实施，无论是营利性医院，还...
参考资料合作平台；在线期刊；中华医药杂志；2004年第4卷第5期；医院管理...，提出改进方法。运行三年取得了良好效果。患者对护理服务满意度提高，护理人员素质提高，卫生部制定的各项护理质量目标均呈逐年递增趋势。【关键词】ISO9001标准体系；护理质量；改进持续质量改进（CQI）是一种追求更...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2007年第4卷第5期...量，这样医疗质量安全控制工作就存在诸多隐患。1.5医疗服务质量不高，缺乏有效的监督评价体系对乡镇卫生院而言，关注服务质量的有病患者、操作者（服务提供者）和监督者3个群体，这3个群体是乡镇卫生院服务质量最主要...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华医药杂志；2009年第9卷第3期社区卫生服务是城市卫生系统改革的重要举措。为更好地为广大社区居民提供方便、快捷、价廉、优质、满意的医疗卫生服务，我们对本区社区卫生服务质量进行了调查分析，以便及时获得反馈信息，为进一步改进和提高本区社...
参考资料合作平台；在线期刊；中华医药杂志；2004年第4卷第2期；其它【摘要】通过转变服务理念、改善医疗环境、规范护士行为、制定护理操作流程等措施，切实提高护士综合素质，护理质量明显提升。【关键词】转变服务理念；提高护理质量［关键词］转变服务理念；提高护理质量当今医院管...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2007年第4卷第4期住院患者满意度调查对护理服务质量的影响(pdf)［摘要］目的探讨以患者需求为导向，提高住院患者满意度，对护理服务质量持续改进中的作用。方法采用住院患者满意度调查表，对2005～2006年住院患者每季度调查1次，并将调查...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2007年第4卷第2期