...强儿科、产科、精神卫生、传染病、口腔临床医学、老年护理和康复等临床重点专科建设，力争2年内有2至5个重点学科达到省内先进水平。二是控制公立医院数量和规模。到2015年全市原则上不再扩大公立医院规模，对床位使用...
医药产业医药经济；招标采购...。一是实行首接负责制。门诊接待室、医务科、门诊部、护理部、院办等职能部门凡接到患者投诉，都热情接待，协助主管部门办理，绝不推诿病人;二是设立医患关系办公室。负责调解处理医院发生的重大投诉与纠纷，保证处...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2009年第7卷第9期...组织召开了“首届医疗纠纷管理研讨会”，接着陆续召开护理服务与缺陷分析会和医技、辅助科室及窗口部门医患沟通研讨会，收到了良好的效果。连续四年加强医患沟通活动，将医疗纠纷发生情况纳入综合绩效管理，使工作人...
参考资料医学教育；校园动态；北京大学医学部...树一帜。在医院经营管理模式上更新观念，更加注重医疗护理质量的持续改进和提高，于2001年成立质量管理科，引入了ISO9001：2000国际标准质量体系和三标一体化认证，形成创新型的独特质量管理体系，促使医院医疗护理质量的...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2011年第9卷第4期...医务人员到基层医疗卫生机构开展执业活动。4.深化优质护理服务。全面深化以改革护理服务模式、落实责任制整体护理、加强护理内涵建设为核心的优质护理服务。继续扩大优质护理服务覆盖面，全国所有三级医院至少在60%的...
词条...2“三优五心承诺服务［4］ 众所周知，医技水平和护理质量是医院工作的重中之重，“三优五心的承诺服务即是把它们相互融入、有机结合，更好地确保病人的利益，“三优即：优质的服务、优惠的价格、优美的环...
参考资料医源资料库；在线期刊；中国民康医学；2008年第20卷第16期