...，要真正理解疗养员的需要。语言要适应环境。积极开展微笑服务。微笑是沟通的桥梁，是“解语之花，化忧之草”。应贯穿于整个疗养服务过程中，通过微笑带给疗养员、病人温暖、友爱、鼓励、平等。诊疗服务要热情周到。...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2006年第4卷第2期...考，努力提高服务质量，确实执行，遵守医德规范，做到微笑服务，使用文明用语，关心患儿以及家属的疾苦，耐心解答患儿家属的问题，虚心听取意见。 2.2加大技术培训，提高穿刺成功率定期组织学习，探讨静脉穿刺的方...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2012年第9卷第12期...，制定了创建工作的控制指标。在门诊推行以承诺服务、微笑服务、普通话服务和门诊首问负责制为主要内容的文明服务，在推行文明服务的基础上，积极增添便民措施，为患者提供便民服务，鼓励职工义务为患者做好事、做实...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2007年第4卷第5期...至今，本科的整体护理服务质量有了很大的飞跃。(2)护士微笑服务多了，病人的满意度提高了。(3)护士直接护理时数增加了、护患关系更融洽了。良好的语言能给患者带来精神上的安慰，语言的情感性在高尚的医德修养指导下不...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2011年第8卷第23期...属，用自己的爱心、细心、耐心，换取家长的放心，提倡微笑服务，多给患儿母亲般的爱抚。护士有委屈时，要尽量克服自己的冲动，顾全大局，主动向家属做好耐心细致的说服和解释工作，营造和谐温馨的治疗环境。3.2不断提...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2007年第4卷第18期...是爱和病人交流，爱笑的护士。提示护士要学会用真诚的微笑与病人沟通。 3.2.2加强健康宣教工作把健康教育作为护士日常工作内容之一。在病房门上张贴管床医生和责任护士姓名，将健康教育的工作落实到责任护士。加强...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2010年第7卷第8期...为、语言、技术范围为主体的护理：“行为工程”，倡导微笑服务、礼貌用语、技术规范为主体的护理责任制，与患者本着相互信任，相互尊重的基础，建立良好的护患关系。一旦建立了良好的护患关系，就会有利于护患关系的...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华中西医杂志；2006年第7卷第4期...各种问题的应对等。要求护士着装整齐、精神饱满、面带微笑、态度和蔼、语气中肯、自然亲切、说普通话。访视前通过医生及科室护士收集患者资料，对患者的病情、心理情况、手术情况做到心中有数。同时要了解患者的年龄...
参考资料医源资料库；在线期刊；中国民康医学；2007年第19卷第20期...，巡视病房要有咨询声，对待患者态度和蔼、主动热情、微笑服务、语言亲切，最大限度地减轻患者因健康问题而带来的不适感。对患者的需求尽可能去满足，尽量解决他们住院期间生活的不便。优质护理服务不但提高了病人的...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华医学研究杂志；2011年第11卷第3期...努力为患者提供“温馨、优质、便捷的服务，并推行微笑服务，树立新的独特观点：即不是护士为患者做了哪些事（各种护理、健康指导等），而是做事时是否热情、主动、耐心、及时，是否展示出对患者的关怀，以及是否...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2009年第6卷第3期