如何提高门诊服务

［摘要］为探讨如何提高护理管理质量，增强医院的综合竞争力，充分发挥每一位护士的主观能动性，激发护理人员的“危机”意识和服务意识，更优化的组合护理队伍。通过策划和实施护理人员竞聘上岗活动，促进了护理人员...

参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2006年第3卷第14期

【摘要】　医院应如何最大限度地满足不同层次患者的医疗需求，本文以马斯洛需求层次理论为基础建立服务层次及分解指标，调查了225例门诊和住院患者的医疗需求，其中男116例，占51.56%；女109例，占48.44%；年龄最小17岁，最...

参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2008年第6卷第6期

医疗机构用药教育服务规范

...者的依从性；9.饮食、运动等健康生活方式指导；10.患者如何做好用药记录和自我监测，以及如何及时联系到医师、药师。对特殊人群，如老年人、儿童、妊娠期与哺乳期妇女、肝肾功能不全者、多重用药患者以及认知、听力或...

词条法规文件；医疗机构管理；药学服务；诊疗规范

...投诉管理人才。目前门诊投诉分类管理尚处于摸索阶段，如何分类及对不同类别的门诊投诉进行怎样的管理，如何根据门诊投诉获取的信息形成促进门诊水平提升的长效机制，如何根据门诊投诉分类管理的需要配备管理资源，值...

参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2011年第9卷第4期

...律意识和自我保护意识的逐步增强，强化自我学习，懂得如何避免发生医患矛盾。2.5换位思考，彼此尊重一般情况下，患者投诉多由于被投诉者在第一时间、第一现场未处理好，医患之间在加强沟通的同时，彼此尊重，换位思考...

参考资料医源资料库；在线期刊；中华中西医杂志；2008年第9卷第9期

作为一名门诊管理人员，在此就如何适应新形势，充分发挥门诊部管理职能，全面提高服务质量谈几点个人意见。　　1抓好自身素质修养，树立良好职业道德1.1更新服务理念，创建新的服务模式市场经济体制的完善，医院的管...

参考资料资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2004年第2卷第11期

如何构建医院的信息管理系统

...是三级医院，都上信息管理系统，搞的医院管理者们不知如何下手，好像是不上医院信息管理系统，医院的管理水平就上不了台阶。因此，不根据自己医院的实际情况而乱上，没起到预想的效果，浪费了人力和财力。笔者根据自...

参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2008年第6卷第6期

医院门诊质量管理的重要性

...流程简约化是落实“以人为本服务理念的必然要求。如何满足广大患者就诊需求和充分体现“以患者为中心的服务理念，我们采取了一系列措施。如：门诊推出“无节假日医院、“节假日免挂号费惠民服务、知名专...

参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2011年第9卷第5期

开展导医服务提高门诊质量

...费、取药、检查在哪里?检查后结果是否正确?诊断什么病?如何服药?诸多问题都是病人的内心疑虑，也就是护理问题。设置导医护士能主动地给病人心理上、医疗上的指导，避免来回折腾，影响检查和治疗。病人在就诊过程中急...

参考资料资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2005年第3卷第5期

【摘要】目的探讨如何在门诊开展人文护理。方法我院自2002年提出七声服务，我们根据本科室的需要加以改进和实施。结果取得连续3年护理服务零投诉的效果。结论七声服务体现了护士良好的人文素质，赢得了患者的理解与尊...

参考资料资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2005年第2卷第7期