...为患者服务，提升诊前、诊中、诊后服务质量，提高患者满意度，是时下各地各级医疗卫生单位的服务宗旨，是密切医患关系的纽带，是构建和谐社会的桥梁。可据调查了解，目前部分医疗卫生单位对广大患者服务还不到位，对...
健康行业资讯；医疗动态...方式与传统排班方式之间助产士对工作情况的感受及患者满意度水平的差异，为在优质护理服务模式下产房排班方式的探讨提供基础数据。方法调查产房助产士对排班方式的预期，在调查结果的基础上确定新排班方式，试运行1...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2012年第9卷第1期...键。服务利润链理论把企业的经营目标与顾客忠诚、员工满意度以及企业的内部服务质量联系起来，倡导通过提高企业的内部服务质量，从根本上找到医院做好服务营销的解决之道。本文结合服务利润链理论探讨医院的营销对策...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2007年第5卷第9期...年门诊费用上涨0.3%，住院费用下降0.1%。问：在提高患者满意度的同时，如何进一步推进医患关系的和谐？答：在公立医院改革中，我们始终坚持以病人为中心，大力开展医疗卫生系统“服务好、质量好、医德好、群众满意”的...
健康行业资讯；专题；医患关系与医疗纠纷看板【关键词】期望值；满意度；生日在患者住院期间，如何给予患者细微的人文关怀，超越患者的期望值，给患者制造惊喜，而收到良好的社会效益呢？为住院患者过生日的创新活动，在实际工作中能得到患者及家属的认可吗？我...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2008年第5卷第19期...福语言。了解患者对手术室工作、麻醉医师、手术护士的满意度，有何意见和建议，认真总结经验，解决存在的问题，不断提高手术室护理质量。4小结实施手术室整体护理，减轻了手术患者对手术和麻醉的恐惧心理，提高了患...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2009年第6卷第1期...职工年度考核、岗位聘任条件。定期进行门诊、住院患者满意度调查。将患者、职工的满意率、纠纷与投诉、综合治理等指标明确纳入责任书指标，并将完成情况作为年终考核和奖励的重要依据。将“患者满意度”增加为科室奖...
医药产业医药经济；中医药行业【摘要】目的加强护工管理，提高医院护理质量和满意度。方法严格加强护工管理，通过对护工基础知识的培训及工作质量的督查与考评，听取患者意见，发现问题及时反馈、整改。结果实施严格管理后护工的自身素质、护理质...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代护理学杂志；2007年第4卷第15期...者之间的关系，收到了较好的效果。我们主要采取以发放满意度调查表、发放和收集相关资料、向患者及其家属公布医护人员的基本情况及医疗设施情况等方式，进行分组分类分析，总结出术前患者存在的心理问题有六种类型，...
参考资料合作平台；在线期刊；中华医学实践杂志；2005年第4卷第4期；临床护理...间的对抗情绪，导致医患关系紧张。(3)服务不到位，病员满意度成为医疗服务到位与否的晴雨表。患者作为接受服务的一方，是顾客，期望得到等值甚至超值服务，但部分医疗单位往往服务意识滞后，只注重效益，对患者意识上...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2007年第5卷第1期