...抗心态，往往容易激化矛盾，不利于问题的解决。 2.7医疗服务存在不足医疗服务还不能完全满足患者的需要，涉及医疗纠纷的病例综合质量偏低，患者就医环境，服务设施还不够理想。 2.8信访工作不到位信访问题受理在...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华医学研究杂志；2007年第7卷第8期...谐；人文氛围近年来，随着社会经济的发展，人民群众对医疗服务的需求提高，人文主义精神的影响，使人们的健康需求不断扩展，人文关怀也越来越显示出它的独特价值。医疗服务内容已逐步从单纯的只重视疾病到注重体现&ld...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2008年第6卷第3期...的综合。随着卫生改革的深入发展以及健康观念的转变，医疗服务发展趋势将从单纯的生理服务转向生理、心理、社会的全面服务，从单纯的技术服务转向社会性服务［1］。其中健康教育与健康促进是重要的一环，具有不可忽...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2008年第6卷第7期...任务进行了探讨。并就在社会变革和科技迅速发展过程中医疗服务模式的转变进行了分析，提出未来世纪医疗服务模式的基本结构。讨论了医疗保障系统、社区医疗中心和综合医院等相互间的协调与竞争，从而为医院管理者在制...
参考资料合作平台；医学论文；预防医学与公共卫生学论文；卫生及医学管理学...、出院有人送的全程优质服务模式；三是创新医疗环境，改善接诊流程，彻底更新了全院的指示标牌，规范了导诊行为，实行了一条龙、一站式服务，同时向社会公开了服务承诺、实施“十项杜绝。 雷长林在抓好医院自...
参考资料中医中药；中医院巡展...在计划经济体制下建立起来的，长期以来医务人员都处在医疗服务的主导地位。在讲法制的今天，医务人员在诊治过程中，着重考虑的是如何尽快解决患者的病痛，而往往忽视一些潜在的法律问题，对一些可能引发医疗纠纷的行...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2005年第3卷第1期...是病人。以病人为中心是医院的办院宗旨，也是医院改善医疗服务的重要举措，也是医院文化建设的落脚点。 2.1医院文化建设要以人为对象以人为本就是要以人为中心的软管理，强调从人的需要出发，了解人的思想，掌握人...
参考资料资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2005年第3卷第1期...人文关怀式服务对工作质量和效果的影响。方法：实施以改善药房窗口环境、规范服务方式等为主要内容的人文关怀式服务，采用自制的病人对药师服务测查表总体评估工作效果。结果：病人对药师工作满意度评价较高。结论：...
参考资料医源资料库；在线期刊；中国民康医学；2007年第19卷第12期...医院形象的需要医院尽管拥有许多先进的医疗设备，但在医疗服务过程中，如果缺少为患者提供精神的、文化的、情感的服务，就会影响医院的形象。在医疗服务中良好的人文关怀要通过医务人员进行，所以加强医患沟通，与患...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2006年第4卷第4期...建设，核心是提高医院的竞争力［6］。具体体现在提供医疗服务各个环节的价值链总和，包括良好的就医环境、优质的医疗服务态度、卓越的医疗服务技术、精练的医疗流程、合理的医疗服务价格及科学而高效的医院管理等综...
参考资料医源资料库；在线期刊；中华现代医院管理杂志；2006年第4卷第9期