...布置、药品的储存管理和从业人员的培训教育等工作，为顾客提供合适的药品品种、舒适的购物环境和高素质的营销服务队伍。售中服务，更是药店扩大顾客量、抢占经营地盘的关键一环。药店采取与众不同的方式，千方百计提...
医药产业医药经济；药店视点...，处理消费纠纷的过程就能成为药店改进服务质量、提升顾客满意度和忠诚度的有利时机。第一阶：倾听当顾客产生抱怨时，直接面对的店员千万不要一味地与顾客争辩，避免问题升级；也不能愣在一旁沉默不语，这样只会造成...
医药产业医药经济；药店视点...，而现在没有700-800元不行，有的市场都高达1300元；以前顾客参会吃盒饭就行，现在桌餐没有200元以上，顾客就不乐意不爱吃，有的顾客参会都喝起了红酒；以前顾客参会抽奖是几十元的礼品，现在洗衣机、电视机、冰箱等等都...
医药产业医药经济；营销...如下结论：服务可以分为两类。一种是服务产品，产品为顾客创造和提供的核心利益主要来自无形的服务；一种是功能服务，产品的核心利益主要来自于有形的成分，无形的服务只是满足顾客的非主要需求。应用在医药保健品上...
医药产业医药经济；营销...方圆其他门店一样，新城子店开业伊始，我们要求员工对顾客主动问候。可是诸如‘您好，您需要点什么’、‘请慢走’之类的礼貌用语却让很多农村顾客感觉‘不舒服’。”药店刚开业的时候，一位顾客本打算购买一些补钙产...
医药产业医药经济；管理目前，顾客投诉现象在药店时有发生，不论药店大小，顾客投诉都是不容忽视的，它往往体现了药店在经营运作中存在的问题和顾客的潜在需求。以顾客为导向的服务，能激励顾客对药店的信任与支持，保持长期的购买关系，传...
医药产业医药经济；药店视点■本期模拟场景某药店毗邻一诊所，顾客来药店购买需要凭处方销售的药品时，该店营业员均要求顾客出示处方，若没有处方，营业员就指点其到相邻的诊所去开处方。但凡是去诊所开处方的顾客，均没有再回来买药。久而久之...
医药产业医药经济；药店视点...药店及产品的信息；可以通过各种营业推广的方式来增加顾客对药店、商品的兴趣，进而促使其购买商品；可以通过各种公共关系手段，来树立连锁药店在公众心目中的良好形象；还可以促使店员面对面地说服顾客购买商品。这...
医药产业医药经济；药店视点...在市场操作时只注重眼前利益，不注重服务。因此，招致顾客投诉与不满，这样的企业也面临着市场的淘汰。会议营销的环境正在发生着很大的变化。营销成本逐步增加，场地费、人员工资、收档费、礼品费、交通费等等都在大...
医药产业医药经济；营销...应该在销售淡季到来前，提前对自己的营销进行宣传，让顾客了解你在销售淡季采取的一些举措，通过宣传提高你的营销吸引力，吸引顾客眼球，以宣传促销售，发挥舆论宣传的作用，提前进行造势。秘诀二做好降价促销在销售...
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